相信美容师接触过不少顾客，经常会问到一些问题，比如：生理期可以做美容吗，你要是打个折我就买等等问题，下面小编收罗了顾客常问问题以及应对话术，供大家参考!

顾客问：你要是打个折我就买?

应对话术：好的，我一定想办法给您最大优惠!美容院可介绍包卡的优惠产品价格分析、爱美会优惠、店内促销等，令顾客充份了解自已获得的利益。千万不要直接拒绝顾客说：“对不起，我们从不打折”

顾客问：你怎么保证美容院的卫生呢?

应对话术：我们是经过国家的卫生管理部门检验合格的，我们的美容院是有专门的卫生消毒设备和卫生管理员的，我们的美容院还专门制定了严格的卫生管理制度，所以您可以放心的在我们这里做护理。

顾客问：通过按摩真的可以减肥吗?

应对话术：通过按摩能够大量消耗和祛除血管壁的脂类物质，扩张毛细血管、增加血液流量、改善微循环，不仅可减轻心脏负担，而且有利于增强机体的抗病能力。所以按摩是能起到一定的减肥作用的。

顾客问：我的皮肤过敏了怎么办?

应对话术：一旦发现皮肤过敏应及时停止所用产品，因为每个人的体质都不能，可能你对某些元素过敏。另外，要及时发现过敏源，引以为鉴，然后再对过敏进行治疗，缓冲过敏。

顾客问：我以前一直用的那个产品都不过敏，为什么用你们家产品就过敏了呢?

应对话术：每个人的体质不同，对化妆品的适应力也不同，而且化妆品有优有劣，如果顾客不小心用了劣质的化妆品，比如含有激素铅汞的产品，劣质化妆品内含激素铅汞等成分超标，因为皮肤使用含有铅汞激素等的产品以后，皮肤会产生依赖，所以换化妆品时就会出现过敏现象，所以，首先要看顾客什么会过敏导致的敏感，以前用的什么产品，然后再来确定顾客过敏的原因。

顾客问：生理期可以做美容吗?

应对话术：要看你做什么性质的美容了。比如做脸部美容还是可以的，但是不建议做精油按摩方面的项目哦，以免产品对月经会有些影响的，所以建议在月经后的再考虑做按摩项目。此外，还建议你注意经期的卫生即可。

顾客问：初孕期可以做美容吗?

应对话术：如果做简单的脸部护肤还是可以的，我们会采用针对孕妇型的美容产品进行操作。但不建议你做烫染或刺激性过强的美容项目因为有些药物可能会影响到胎儿。

顾客问：别的美容院正做活动，我想多走走，了解一下。

应对话术：“市场上的美容产品很多，但是找到真正合适自已的解决方案却很不容易，我刚才介绍您的，是功效最适合您，价格最超值的选择了，您如果信任我，真的不需要再跑来跑去的比较了而且我院的高级美容师是非常有经验的”，美容院要表现出绝对的自信。

顾客问：这儿的环境不如××美容院。

应对话术：也许您说得对，我们并不是最豪华高档的美容院，不过我会尽最大努力为您提供更优质的产品和服务，和更超值的价格。

以上就是小编整理的顾客常问问题及应对话术，美容师，你们都学会了吗？