如果回访时遇到顾客砍价怎么办?

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美容师：“姐，上次给您推荐的项目，你考虑得怎么样了？”

顾客：“好是好，就是太贵了！能不能便宜一点~”

美容师：“姐，这价不是我定的，是我们老板定的，您要谈价只能先付预订，我尽力帮您去谈价（口气要硬，决不让步！）”

“也有其他顾客也出了这个价，但我们老板不同意，所以就这个价了，不能谈了。”

顾客：“最低能低多少?”

美容师：“姐，这个价格已经是最优惠的了，只能您先付预订，我这只有跟老板谈了才知道这价行不行，能降多少。”

顾客：“我还没考虑清楚呢~”

美容师：“姐，千万别再考虑了！我们这次名额有限，今天已经有10个顾客在我这里报名了，我这就还剩下这个名额，而且今年的机会就只有这一次！”

顾客：“我这段时间很忙，没有时间，过段时间我在跟你联系!”

美容师：“好的，那今天打扰了，您看大约什么时候跟您联系比较方便呢？”

顾客：“周六晚上吧。”

美容师：“好的，姐，我们刚刚进了一套性价比非常高，而且很适合你肤质的产品，您如果不抓紧时间，就没了。”

“我也想尽力帮你买到满意的产品，这几天有好多顾客抢着预定。”

对于刚做完美容没多久的顾客，

可以这么说

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美容师：“张姐，您好，前天您来我们店里时，由于当天顾客较多，我没来得及跟您细讲，关于我们这次的套餐有三四个点没有讲详细，挺抱歉的。”

“这两天刚好有时间，可以过来再给你详细演示一下，这样到时您用的时候就很放心!您看这两天哪天有空?家里或店里都行，顺便带点小礼品过来给您。”

美容师：“张姐，上次您做的这个项目还不错吧?这两天我刚好有空，过来给您检测一下你的皮肤状况。”

“这样能更有针对性的改善皮肤!您看这两天哪天有空?家里或店里都行，顺便带点小礼品过来给您。”

对于很久没来做美容的顾客，

可以这么说

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美容师：“X姐，您好久都没来我们店里座座啦，怪想您的~现在冬天了，我们店里推出一项免费的皮肤检测活动，您看这两天哪天有空?家里或店里都行，顺便带点小礼品过来给您。”

xx先生（女士），您好!

我是XX美容院的顾问，谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访，您看好吗?（等待答复）

请问昨天（最近）xx伙伴有拜访过您或您的家人吗?

哦，是吗！xx是我们美容院最优秀的顾问，也是公司重点培养的对象。

他在拜访了您回来之后，向我讲您是在xx方面非常成功的人士，而且经常给他帮助，我为他能认识您这样的人而感到骄傲！

那您对我们的这种服务满意吗？他向您推荐了我们的新产品，您还满意吗？您对他提供的服务是否满意，为了他能够继续为您提供更好的服务，您还能给我们一些什么建议吗？

今年是我们XX美容院经营二十周年。为回馈客户，我们不仅推出了全新的产品，同时我们正面向社会征集二十周年庆典的图片和吉祥物，请您给我们提一些建议吧。您看可以吗？

（如果有…）我了解到您对我们的……有些疑问（很感兴趣），是吗? 究竟是怎们回事呢? （简要说明）

xx先生（女士），我已经基本了解了您的想法，我觉得您想得非常周到，为了给您提供更好的服务，我会让我的伙伴xxx再次去拜访您，为您作进一步的说明。您看是今天下午还是明天上午比较方便？

好的，非常感谢您的建议，我一定会向我们的店长反映。再次感谢您接听我们的电话，再见！（挂机）