（二） 我不断提供物超所值的服务

（三） 我的服务永远是同行中最好的

（四） 每个顾客都非常喜欢我

（五） 我随时关心顾客的需要和存在的问题

（六） 我拥有大量的顾客

（七） 我的业绩不断提升

（八） 我的收入不断增加

（九） 成功实在是一件非常容易的事

（十） 我相信我一定会成功

美容院店销八大关：第二关服务关

服务第一，销售第二，服务是金，质量是本，质量销售而不是数量销售，销售是目的，服务是基础，手法、产品、服务一定要到位，才能得到最好的销售效果;

如果美容院付出200%的努力去赢得顾客100%的满意，美容院的回报肯定是大于200%。美容院对服务一定要重视。美容行业发展到如今，顾客已经变得十分理智。美容院要想投机取巧，给顾客设置各种“消费陷阱”，早已得不偿失。

顾客花钱到美容院，是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息，所以，美容院不同于医院，应该给人温馨愉悦的服务。因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑，听到的是“您好!”的问候，并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒茶引座，让顾客觉得美容师有修养、有气质，专业水准高。

●怎样过好服务关？

（一） 热情接待顾客，微笑迎人

（二） 陪伴顾客进入美容室，把顾客介绍给美容师

（三） 启动心态，美容师要心态归零，要认真对待每一位顾客，以积极的心态面对顾客。

（四） 当前台和院长把顾客安排给美容师时，应第一时间微笑问好并自我介绍，主动为顾客整理床铺，把顾客请上美容床。

（五） 做好护理前的准备，收拾好顾客物品，做好清点。

（六） 护理时报程序，不能少步骤。做到对顾客负责，并且为我们增加销售机会。

（七） 手法到位，并且娴熟。专业服务到位。

（八） 中途勤换水，保持水的清洁，换水至少五盆（洗脸后、去死皮、按摩、面膜换两次、顾客起床后看到的是一盆清水。）

（九） 随时关心他，观察她的表情，尊重顾客的想法，尽量满足她的需要。

（十） 不随意离开顾客，特别是上膜时，应陪伴顾客作好头、颈、肩的保健按摩。