手法熟练，认准穴位，语言准确流利，真正做到服务满意。美容师要不断的提升自己的职业技能：

● 专业技术理论知识

1、 懂得美容专业基础理论知识

2、 深刻熟悉产品知识、化妆品知识。

3、 全面掌握八大关知识。

4、 掌握各种美容仪器知识及有关的用电常识。

5、 了解美容院的经营管理和各项规章制度。

6、 掌握必要的医学常识，了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识，对皮肤结构有较深刻的认识。顾客到美容院不仅是想护理皮肤，而且想得到其它有关的信息，增加美容师的聊天内容。

7、 了解美容行业，美容技术、美容品、美容仪器发展方向。

8、 掌握美容院的消毒卫生常识。

●实际操作技能

1、 掌握熟练的皮肤护理手法，不断要求进步，高超的按摩技巧、手法。

2、 能正确为顾客选用化妆品、护肤品、熟练正确操作美容工具、仪器、设备。

3、 对美容院的常见经营项目都能熟悉操作。

4、 安全用电，安全文明操作。

5、 过好大夫关，敢于给顾客诊断、配货、敢于承诺，给顾客信心。

6、 善于和顾客攀谈，使自己运筹自如。

美容院店销八大关：第六关销售关

美容师要善于抓住顾客发来的成交信号，在服务中注意寻找成交信号，要语气平穏，语言连贯，语速适中介绍本院产品在市场上的知名度及公司背景和实力，让顾客了解得到信任。

●推荐产品的步骤

（一）美容师推荐产品这一过程好比医生看病针对病症开药：

1、在过大夫关中，了解顾客最想改善的问题进行讲解

2、从皮肤的结构上讲出问题形成的原因（例眼袋、皱纹的形成）。

3、 讲出产品的成份、作用以及来源，用上的效果，并与其产品比较。

4、 讲出不及时用上会产生一个什么样的后果（举例说明）。

5、 适当调整价位成交（利用算账比较产品）。

6、 叮嘱下次来做时间（回访）。售后补货：美容师要多问顾客。

（二） 销售中的语言总结

1、对你而言……（委婉地指出）

2、你的护理重点……（明确地告诉顾客）

3、你现阶段……（先表扬后说存在的问题）

4、我建议你……（告诉顾客你的想法）

（四） 推销总结

1、 对顾客心中有数，反复过好熟人关;

2、 引导顾客、教她保养的方法，给她信心;

3、 以顾客最需要的一样产品为突破口进行讲解;

4、 利用促销活动或礼品吸引顾客，促成成交

美容院店销八大关：第七关顾客档案关