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美容院防止离职美容师带走顾客有哪些方法?

2015.11.25 出处:138中国美容人才网 作者:智律 责任编辑:胡莹莹

随着美容师的离职,一些“忠实粉”顾客可能也会跟随美容师而更换美容院,从而导致美容院的客源流失,相信这种现象时有发生,这也是美容院管理者相当困扰的情况。那么,美容院如何防止离职的美容师带走顾客?下面小编给大家分享几个方法经验,美容院经营者不妨参考一下哦。

随着美容师的离职,一些“忠实粉”顾客可能也会跟随美容师而更换美容院,从而导致美容院的客源流失,相信这种现象时有发生,这也是美容院管理者相当困扰的情况。那么,美容院如何防止离职的美容师带走顾客?下面小编给大家分享几个方法经验,美容院经营者不妨参考一下哦。

一、做好顾客档案的管理工作

经营者一定要独自管理好客户的资料和档案。可以将档案和资料形成电子版,建立数据库,设置密码。不让所有的美容师都能轻易的拿到客户的详细资料,这样,即使美容师会带走顾客,也是那些很熟的顾客,其他的顾客可以保护起来。将档案详细归类,整理。即使顾客被美容师带走了,也能通过对顾客档案合理的分析,重新把顾客拉回来。

二、美容院经营者多和顾客接触

很多美容院的经营者将自己的店管理的很好,每个员工各司其职,自己都不用操心,只是偶尔来店里看看。这是好现象,可是,这也会逐渐的拉远自己与顾客之间的关系。如果,有一天你的店长或是美容师走了,带走的顾客可能你很难挽回。

如果经营者经常在店里与顾客交流,多多培养顾客的感情,节假日多关心顾客,送些礼品。慢慢的,逐渐与顾客成为了好朋友,那样即使你的员工流失了,你的顾客仍然会光顾你的店。

三、设置“美容诊疗师”职位

“美容诊疗师”的职责,就是判断顾客的肌肤类型,为顾客的肌肤问题提出有效的护理意见。其实就是美容顾问。这样可以有效的拉开美容师和顾客之间的关系,分化顾客对美容师的依赖性,让顾客不会因为美容师的离职而流失。

四、善待离职员工

对待离职员工一定要动之于情,晓之于“利”,即使员工要离开,也给予一定的补助,让她在离开后,对管理者产生愧疚感,这样她在离职后,也不好意思做出伤害美容院利益的事情。

相反,如果对待离职员工态度不好,甚至恶意刁难的话,很可能会使员工有逆反心理,有些员工出于报复,会变本加厉的带走顾客资源以及做出对美容院利益损害很大的事。

以上就是小编给大家整理的四种有效方法,客户资源对每个美容院都是至关重要的,因此美容院的首要任务就是解决员工流失而带走客户的问题。

美容师就好比明星,不管去到哪个公司都会有自己固定的粉丝,所以美容院经营者在对待美容师方面不应冒险。

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