138job：超琦训练机构到现在服务过众多美容化妆品企业，依您总结，这些企业遇到最突出的问题是什么？您是如何为他们提供解决方案的？

杨先生：当今的市场竞争，从产品品质的竞争到价格竞争，又到服务和模式的竞争，事实上到今天为止，已经进入到人才的竞争，从厂家、代理商和美容院都遇到一个相同的问题：那就是如何将产品销售的更多更好？既然产品大同小异，无法形成很大的竞争优势，那最终的方法就是从人做起，人是一切，对与任何的企业来说，拥有人才就是等于拥有钱财，然而人才不是天生，人才是经过训练出来，我们坚信世界上没有笨的员工，只有缺乏训练的员工。

当前各个企业遇到最大的瓶颈就是销售问题，这是企业最大的问题，因为对于一个企业来说，只有销售才能创造利润，其他一切都是成本，而销售产品的主导力量是一线销售服务人员。所有的专业线产品最后都要过美容师销售这一关才能真正产生价值，因为产品从厂家到代理商再到美容院，也只是仓库的转移而已，如果最后买不出去，这个产品是没有价值的。超琦训练针对这一突出问题，设计了一套系统训练课程《超速整店提升销售训练》，设计课程从美容院老板到店长、顾问和美容师逐一学习，要训练一定是训练一个团队，要改变一定也一定是改变一个团队，任何美容院如果只是改变其中一部分人都是无效的，因为21世纪的学习必须从个人转为团队学习，整个店的思想才能统一，业绩目标才能达成。在我们服务众多的企业当中，都是运用这种模式，设计一整年的培训方案，每一个品牌组织3-4次阶梯式训练，每一次训练之后都会有全体美容师、店长和老板挑战军令状环节，通过设定更清晰更高的目标来挑战自己和团队成员的潜能，达成更高的业绩目标，变销售为动力，变工作为快乐！

例如我们今年上半年服务了湖北爱维经贸公司，该公司代理了8个高端品牌，我们帮其设计了连续2个月的6次的几个品牌《挑战自我--王者销售训练营》，第一场是广州暨大美塑的品牌在湖北第一场培训会，现场来了大约280位销售伙伴，他们最后定了近700百万的50天业绩目标大挑战，很多老板在参加完培训以后积极带动销售，有很多店在还不到30天的时间就超越了既定的目标。店长与美容师之间相互激励，结果双双都达成了目标，美容师非常地开心，因为赚到了钱，同时提升了整个店铺团队的战斗力！

138job：有观众提问，我们现在有很多美容院在做拓客，针对员工的教育培训用什么样的模式会比较好呢？

杨先生：这个也是当前美容院最重要的问题，因为攘外必先强内。美容师是整个营销方案的执行者，如果他们没有全身心的投入和掌握，一切的方案都要打折扣。潜力是不断地经过自我挑战激发出来的，我所带领的每一个伙伴，我每一天都在想办法激发他们。培训是一个持续的过程，是企业发展的一个组成部分，任何的培训都不能一次解决所有的问题，要对症下药，一次解决一个问题。对于这个方面，现在很多老板对培训还停留在原来的认识之上，以为培训是万能或是无效的，事实上这样理解是不对的，就像国家的军队一样，需要持续的训练，并且是专业、系统、阶梯式的培训才能使企业持续超速发展。

解决美容师问题从两个方面入手：
第一是心态，因为人的99%的问题都出在心态上，心态是需要正确引导和教育的。
第二个是专业销售问题，因为业绩治百病，企业的病根就是销售业绩做的不好。
销售问题又分为两点，第一是专业知识，因为只有专家才能成为赢家，美容师自身的专业知识无法征服顾客，当然成交不了；第二是不懂销售的步骤和成交策略，沟通的时候没有逻辑，胡乱吹捧，使顾客感觉非常不安。其实，成交是一个非常自然的过程，关键是要能打开顾客的心结。每一个顾客之所以到美容院，一定是有问题的，最大的问题是谁能理解和抚慰顾客的心理感受。情感营销的重要环节在于体验，顾客来美容院就是在寻找一种安全、舒适、快乐的感觉。