陈永新：最大的突破还是要在观念上。可能有人说这又是在说空话了，但如果观念不改变就无法前行。具体在于行业的榜样，我跟我们的客户讲的就是学习重庆富侨。为什么同属于服务业，人家为什么可以持续做大。突破要从美容院的老板思想开始，我们的思路是将美容院统一安排到其他企业参观学习和培训。

真正能够走出来，又能潜下去的，就是目前或今后两年引领美容院发展的精英。

很多从业人员不相信人员素质可以提高，不相信管理能做好，不相信把清洁做好，我们公司现在为美容院做的最大一件事情就是，让她们相信以前的东西是可以这样改变的，不要让她们找借口。比如在谈到美容院营销的时候，很多美容院让我们给她们出一个元旦活动方案，习惯性地将活动和市场简单挂钩，我们就提出了在圣诞节由美容师为顾客购买圣诞卡的顾客活动，我们真心希望她们能经常换个角度去看待问题，能尽量看得更远一些。

138job：对于美容行业的前景，想必您是十分看好的。和3年前相比，您现在对于美容行业的预期是怎样的？ 

陈永新：我进入美容业看到的是其每年将近20%的增长。美容行业与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，处于中等较高水平，较之一、二产业个人的收入也不错，应该是一个非常好的朝阳产业。我预计，不久的将来，美容美发业将成为就业人数最多、覆盖面很广的产业之一。今年全行业总值可能突破4000亿，明年的销售总额可望达到5000亿元左右。全行业收入增长高于我国GDP增速，产值可能占全国GDP的3-4%，前景非常乐观。

现在我觉得整个行业都有很大的进步，两方面体现：一是从市场经济规律来分析，任何一个行业在市场中都是不断进行竞争和完善的。目前行业进入门槛大家都感觉到了，确实比以前高了，消费者的意识和理念也在不断提高；二是国家政策出台对行业的规范。如明年6月的化妆品成分规定等等。这些都是我们行业的进步和希望，同时也对我们从业人员的素质提出了要求，所以行业管理和机构也呼之欲出。

138job：咱们也知道，这个行业人才流动性大，那依您的经验，对于在美容行业的个人发展，您有什么好的建议？

陈永新：我说一个案例吧。我们这边有家专业的美容培训学校，前期我们到学校做了调查，其中一个问题：你为什么要学美容专业，学了之后你想干什么？结果：60%的学生回答没有考进重点高中，90%的学生回答以后开店。同时我们对美容院美容师调查，问她们类似的问题：你为什么要学美容师，你工作是为了什么？结果：70%的美容师说工作轻松，环境好，70%的美容师说不知道。或许这个数据跟每个区域有关。