姓名：罗春晨 职龄：8年 爱好：看养生书籍、上网、旅游、听音乐 特长：培训、操作高端仪器、店务管理 从事的第一份职业：美容师 目前职业：深圳美丽星辰宁波内地分店美容师经理 职场感悟：由内而外的改变了自己，从外在的气质到内心的自信成熟。 职场梦想：成为一名优秀的中医养生讲师，帮助提升美容师的专业水平，让更多的顾客由内而外的健康美丽。 最欣赏自己的地方：善于沟通、热情、乐于助人、性格开朗随和 最难忘的事：在深圳参加封闭式培训 最感激的人：敢于对我说出缺点的人，曾经犯错承罚我的领导 最喜欢的一句话：走进美容行业，演绎美丽神话，专注美容事业，成就辉煌人生

职场上最有成就感的三件事：

一、在 05年公司投票选经理，我从100名人员里，70票胜出。

二、在 06年度我被公司评为精英榜，并颁发了奖状证书。奖海南3天4夜旅游。

三、有一次我负责彩光培训带动美容师创高月绩达50万。

138job：欢迎罗女士参加138job《封面人物》栏目。首先请罗老师跟大家打个招呼吧。

罗春晨：大家好！我来自山青水秀美丽的井冈山。很高兴通过这种方式跟大家分享我在美容行业的心得感受。

138job：请罗女士首先跟大家介绍一下您一路走来的职业历程吧。

罗春晨：首先感谢138美容网给我这个机会。其实要说起美容行业，它给我太多的改变。从基层美容师做到今天的美容师经理，过程真的是很难忘。每个岗位给了我不同的启发点，当然也遇到了很多困难，可谓是酸甜苦辣，悲喜交加。每个职位给了我不同程度的成就感，精神上、能力上、金钱上的满足。因为我学历低，如果不是进入美容行业，我想我可能还在工厂里做流水线。

从美容师到美容主管，如何跨越管理障碍？

138job：您最开始做美容师做了多长时间？后来就升为美容主管了，这其中您肯定碰到过很多困难和挫折。那这半年里，您经历过的最难忘的挫折以及成功各是什么？

罗春晨：我是2002年在一个很懵懂的时候进入美容行业，因为家乡在农村，那时候我的所有亲人都反对我进入美容行业。但是因为我本身是勇敢好胜的一个性格，所以自己很执着的南下深圳，开始了新的旅程。最开始找工作也碰了很多壁，后来有一次正好在深圳繁华热闹的一条街，看见美容师在店门口跳舞。因为我很喜欢舞蹈，所以我就走进去应聘了。这一家美容院是一间比较大型的美容院，我见到老板是个年轻漂亮的女强人，我开口让老板留下我，让她给我一个月时间，如果觉得我不行我不要工资就走人。

那时候我每天在培训部学习，多看、多听、多想、多学习是很有必要的，这个过程并非说说写写那样简单。那时候下班回家后看理论，甚至在公交车上也在默记。那段时间我很勤奋，由于服务顾客得到了认可，后来成为了正式的美容师。在三个月里我拥有了我的客户群，业绩也在前一二名，也越来越自信。后来我被大家票选为主管，开始挑战了新的职位。

刚开始因为没有经验，经常还会遇到棘手事件不知如何处理。作为服务行业，员工必须树立良好的服务心态，可当她们抱怨时，我却不知该如何着手。那时管理对我来说是一片空白，为此我也很烦恼，有时晚上也睡不好。接下来我就买了很多管理类的书来看，遇到事情我也会找上级领导沟通。她说：“不为原因找理由，只为困难想办法”。在她每次给我答案时，我就用心听、用心记，平时也在留意观察她做事。再以后遇到问题，我就想象她是怎样处理。后来管理工作也就逐渐顺畅起来。

138job：在您最开始接触管理的时候，您最难忘的一次管理美容师的案例是怎样的？