在美容行业，员工普遍年龄很小，还有整体素质要差一点，那么学习能力也会不怎么强，再加上青春期的叛逆心理，在管理上就更难了。所以我换了一种简单的心情去面对，我从她们的角度去思考。她们要的是快乐，在快乐的基础上赚到钱，可以提升自己的知识水平。她们需要尊重，需要给他们一种动力和影响力，那么我就是这个队伍的领头人。要对方为你多考虑那么就先学会付出，这是我的经验。不需要期望她们一定回报，只要她们有进步就一定给于鼓励，不能用否定式方式去管理。

138job：有了正确的思考方式，就会好办许多。那在员工管理这块，您具体有哪些好的经验可以跟大家分享一下。

夏夕雅：很多时候我会比较注重要她们自己去规划自己的事情，和独立完成事情的能力，碰到问题先一定是自己处理，哪怕做的不好我也会鼓励，因为我要的员工是人才不是人手。针对规则，我要她们自己先一起制定，否则我做的她们不能执行也是空的。其实她们都可以成为你的人才的，她们大部分是有很积极的心态，只是需要于一个整体帮她们规划的人。

138job：看得出，您对于她们的成长很用心。用心，这个也是管理的一个关键点。

夏夕雅：是的，你用心了就会收获，后来我的很多员工都有了自己的店面。此外，还有教会她们做人，这样才会有人脉，最重要的是谦虚，那样才会有学习的容量。其实她们很简单，只要你用快乐的心情带着走就可以了。学会用人在合适的位置上，就像下棋一样会布棋。

138job：对于美容会所来说，服务十分重要。对于美容院服务这块，相信您在理念和执行上都有自己独特的想法。

夏夕雅：是的，我觉得很多美容院都是看重利益比较多。虽然商人一定要重利，但是也一定君子求财取之有道。我很简单，没有很多繁琐炫眼的项目，但只要决定做的项目就一定做到一定深度。定位很重要。我要的是长远的高中档客户。

138job：您那时候店里的优势项目主要有哪几块？

夏夕雅：主要有中医全息减肥、中医刮痧、治疗性刮痧，还有针对很多病症的项目。我是从客人真实的需求来的，我做过客人的需求调查以及服务满意度调查。我的客人都会很信任我，服务的项目一定要有真实的效果，而且一定是客人需要的。很多顾客是想找个可以安心的美容场所来放松的同时能够一定程度的调整自己的身心，我的理念是养容养身养心。

138job：您是如何保证这些服务项目的执行效果的？在培训这块，您那时候是如何做的？

夏夕雅：呵呵，肯定是在自己反复的临床实践上形成的，我是任何项目自己先进行研究和肯定后才会推出，会自己亲自培训一部分课程，培训的方式会以实操为主，而且融合一些互动的娱乐，因为她们都还小，必须用不同的有吸引力的教育方式，那样就会事半功倍。