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[图文]NO184王明:如何解决美容院经营“连而不锁”的问题?

2011.05.27 出处:138中国美容人才网 作者:亚兰 责任编辑:周亚兰

本期嘉宾王明先生具备12年美容行业经验,以业务代表入行,成长为一名运营总监。近几年,中医养生项目可谓非常火爆,但形成规模的会所却很少,这样的局面与其市场定位休戚相关。那么,中医养生会所怎样才能做好市场定位?如何解决美容院经营“连而不锁”的问题呢?本期访谈将重点为您呈现。

2、养生市场混乱,缺乏标准和规范

现在我国的养生市场很混乱,缺乏标准和规范。表现形式可以总结为两点:

一、技师的专业技能普遍较低。现在很多的足疗,推拿馆包括美容院 都是刚从院校毕业或社会无基础的年轻人。没有经过系统、专业、完善的技能培训就开始开展工作;

二、足疗、推拿馆、美容院无标准性。目前各大大小小以开展养生项目的店面,主要是以项目设置为主,没有严格按照中医的先辩证,后施治的原则开展工作。而是一概而论,如从中医辩证角度出发,每个个体的体制不一,差异显而易见,属于那种体制应对应调理。

中医养生会所怎样做好市场定位?

目前一些中医养生会所对自己的定位不清晰,致使养生市场鱼龙混杂。王先生分享了中医养生会所怎样做好市场定位的见解,并以自己目前经营的会所作为案例进行了详细分析:

1、首先对市场进行科学分析:要考虑五大因素

我认为中医养生会所在进行定位之前,首先要对市场进行科学分析,这是进行会所定位的基础和前提。一般来说,没有建立在科学市场分析基础上的中医养生会所定位是做不长的。

在进行市场分析时应着重考虑五大因素:

一、目标对象:即该店面产品的消费者是谁?他们的年龄、性别职业、收入、文化、所处地域及购买行为特征和消费心态等。

二、消费偏好:消费者在购买或选择项目时,他们对项目有什么要求?

三、购买模式:购买的频率、价格、场所和购买时最看中的品质。

四、信息渠道:获得信息的渠道是什么?最早接触的媒体是什么?最依赖的媒体是什么?

五、竞争状况:目前市场上最受欢迎的该类项目是什么?畅销原因?销售状况?消费者希望改进的方向是什么?

2、案例说明:自身中医养生会所定位分析

我们目前运营的经禅和中医养生会所的定位是:运用中药透皮吸收技术,结合传统中医经络推拿,为亚健康状态人群提供专业理疗服务,成为亚健康改善、生命活力激发、健康状态保持的专业服务商。

我们的会所为什么要这样定位呢?原因有五点:

一、区别于目前市场上的竞争对手,做到人无我有。

二、鉴于目前都在做表面文章的时候,我们做专业。

三、传统中医推拿是经过几千年论证的,传统不能丢。

四、中药的药理和价值传统经方名方的功效是显而易见的。

五、中药透皮给药技术,靶像给药、改变给药途径,效果更好,更容易让人接受。

这五点只是我们会所的大致定位和发展方向,我们还进行了细致有效的市场定位:

一、确定定位层次。确定定位层次是定位的第一步,即明确要把店面定位到哪个档次上。是高档,中档还是低档?它又包括定位产品的档次,价格的档次,服务的档次和顾客的档次四部分。

二、识别重要属性。定位的第二步是识别影响目标市场顾客购买决策的重要因素,然后再根据这些重要因素做出合理安排。这些因素就是所要定位的目标市场顾客具有某些重要的共同特征。例如中医养生服务一般必须具备专业性、安全性、舒适性等重要属性。

三、选择店面突破口。在周遭店面林立,竞争激烈的情况下,如何突出自己,找到打开市场的突破口,是进行店面定位时所要考虑的重点。这个突破口有三种选择:一是强化现有位置,避免正面打击冲突。二是寻找市场空隙,获取先占优势。

四、给竞争者重新定位。即当竞争者占据了它不该占有的市场位置时,让顾客认清对手“不实”或“虚假”的一面,从而使竞争对手为自己让出它现有的位置。

五、执行定位。定位最终需要通过各种沟通手段如广告、员工的着装、行为举止、以及服务的态度、技术的好坏等传递出去,并为顾客所认同。

连锁总部和直营店紧密配合才能杜绝 “连而不锁”

王先生现在把精力主要放在中医养生会所的连锁运营上,他也跟大家分享了做好连锁店,杜绝“连而不锁”情况的运营思路:

近些年美业连锁运营风生水起,但真正做得好的在全国为数不多,中医推拿养生更少。目前也就南京的首佳比较有规模,对于所有连锁企业来说,成功开店只是一个开始,怎样去发展壮大才是关键。

我认为在发展连锁直营店时,直营店认同公司总部的企业理念和规章制度是合作的基础。直营店从选址、设计规划、人员配备到宣传等开业前的所有细节问题,总部都应进行全程策划,保证既符合“四个统一”的要求,又具有自身特色,让其在开业之初就具备绝对的竞争优势。直营店投入运营后,总部要对人员培训、店面管理、活动策划等各方面的工作进行细致安排。

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