美容师询问具体的医院地址及房间号，顾客的婆婆就只告诉了她医院名称。这位美容师把电话打到了公司北京总部，拜托公司老师到医院去看望一下这位顾客，一定要买一束鲜花和“特仑苏”的牛奶，公司的老师很奇怪，这位美容师告诉老师，这位顾客的脸正在过敏，只能用“特仑苏”的牛奶洗脸，她怕顾客照顾孩子没时间出来买，脸会不舒服。当老师带着“特仑苏”的牛奶去医院按着登记的姓名找到这位顾客，并说明来意后，顾客异常感动，并在当天给这位美容师回电表示感谢。后来顾客回到上海后，不仅是这家店里的忠实会员，还介绍了很多的姐妹到这家店来消费。

可见服务式营销是美容行业时代发展的必然趋势，谁提供超满意的服务，谁就会赢得顾客，赢得市场。

在本期的138美容职场qq群(30480029)会议访谈中，在场的观众踊跃提出了自己的问题，朱莉莉老师对其中一些有代表性的问题做出了回答，这些突出问题是否能够得到您的共鸣?欢迎大家留言发表观点!

区域经理。。湖：如何让执行力不成为一句空话？

朱莉莉：老板以身作则，带领员工一起做。秦皇岛的老总就算是晨会她都会带着员工一起做，话术也和员工一起练。4月份，她的店面从一个月4万做到了13天27万。如果领导者只做规则，从不去执行，员工会觉得这是空谈，没有带动性。

潘帅—中医养生：你上面提到的数据是根据什么而定的?

朱莉莉：上面的数据基本上是根据我管理店面的业绩而定的，在这里强调一下，就是顾客的月平均消费，可根据具体市场上下调动，效果不错。顾客月到店率低于80%这是指的常规会员，就是经常到店的会员。如果100个，月到店低于80人，预约和服务可能就会出现问题。

文化贩子：你们是做到了所有店是刚才那样个性化还是单店?

朱莉莉：我的培训课程中，对所有的店面都会有一堂课程叫《服务赢天下》，所有店都培训过，肯定也有做不到的，但大多数做的还不错。

为了鼓励大家更好的交流，我们本期访谈继续推出“最给力问题”奖。“最给力问题”奖会由我们的嘉宾评选出，最终得奖人会在访谈结束后在138美容职场群里公布。奖品为138的限量版礼品。本期获奖观众是网名“区域经理。。湖”的朋友。