2、多赞美顾客

她每次来您店时，你都要赞美她，而且每次来您店时你都要免费赠送她一次小服务，而且是很贴心的那种，是她特别最喜欢的，其实这样的顾客是不会占你便宜的，她下次来时一定会开一张您上次赠送服务项目的年卡或者是疗程卡。

3、服务要做到精

这样的顾客是您喜欢的，也是别的美容院所盼望的顾客，因为她们条件好，也很容易被别人说动，怎么办，这就要求您店里的服务是别人没有，别人家店有你的，您就要更精才好。

4、诚信对待每位顾客

最重要的一点，一定要诚实的对待你的每位顾客，即使是有一两次做错事，你也一定要在第一时间去和顾客做检讨，一定要用心去和她们做朋友。

综上所诉：顾客即使是走了，你也千万不要给她打电话，她至少几个月或者是半年就还会回来，回来后，她就成会你的铁杆顾客。杨影女士就是这样一步一步走过来的，现在的顾客大都是跟她很多年。

138职场访谈给力问答（qq群：30480029）

学院/博客-敏绘： 如果顾客只要服务，而不介绍产品推销的话，要怎么做呢?

美容培训师杨影：如果你做出效果来了，她自然会问你用的是什么产品，引出产品销售还是问题吗?我举个小例子，我每次给顾客做完服务后，都给她们做一些增值服务，就是化妆的产品也就是我要推给顾客的产品，所以在化妆的时间我会很精心的化，化完她自然会问我所用产品，我不用说，她们自然就会买了。

高致美容陈先生：如果不给顾客电话，怎样做好店外的顾客维护?

美容培训师杨影：因为我的服务都是按中医养生疗法的，冬病夏养，每个季节都要做好季节的准备。每个顾客来之前都是预约的。

恒忻-老徐：店内如何做专家销售活动,如果不给顾客电话,那美容院内的终端活动怎么做呢?

美容培训师杨影：做活动，我的顾客都喜欢我的手法，所以有时搞活动都是你买多少钱产品，我送你几项服务，她们为了得到我的服务所以就买我的产品。

为了鼓励大家更好的交流，我们本期访谈继续推出“最给力问题”奖。“最给力问题”奖会由我们的嘉宾评选出，最终得奖人会在访谈结束后在138美容职场群里公布。奖品为138的限量版礼品。本期获奖观众是网名“学院/博客-敏绘”的朋友。