黄灵女士简介

利用互联网找到要开美容院的客户首先要做的就是建站，而建站首先要确定是定位系统，主要包括：

核心竞争力的定位、目标客户定位、核心产品定位、品牌差异化定位、关键词的精确定位，这些都是由老板定；然后交给推广部做网站；做好网站由招商部和老板们一起确定关键词；再由推广部门做网站的维护和seo优化，我们推广部的工作就是把要开美容院的客户通过技术手段全部引到我们官网，然后由客服在线沟通留下联系方式；然后交给招商部的谈单老师跟单，通过跟单让客户到公司考察，从线上走到线下；招商部老师通过跟单让客户到公司考察我们的实体店的经营，谈合作签单，然后由物流部发货；由售后部的美容导师下店扶持。

其实，在一开始，说到电子商务，黄总说她真的是一窍不通。所以她一边虚心学习，经常去听一些电子商务的课程，可以说，只要有电子商务的讲座，无论多远，多累多辛苦，她都会去。黄总告诉我们这样做或许很辛苦，但是当你学习一个新的领域新的东西的时候，你就会很充实，会有一种征服感！

其次，黄总通过引进人才。在直营店的经营管理过程中，我们需要的是一些懂美容手法，懂美容院管理的人才；而在电子商务领域，我们需要的是一些懂得网络、思路活跃的年轻人，所以，通过引进这样的人才，来做好电子商务。

作为一个管理者，我更多的需要的就是如何发掘这些人才，能够让他们充分发挥他们的优势。我们公司网络推广部门成立的比较晚，也是去年十月份才成立的，这个年轻的团队都是由一些8090组成，他们具有创新的思维及极强的接受新事物能力。经过短短一年时间的培养，他们已经成为我们普丽缇莎核心部门之一，也是我们能够在行业内取得一些成绩的秘诀之一。

对于这样一群年轻的队伍，其实在最初，黄总表示也对这些85后，90的员工比较头疼，因为利用我们管理老员工的那一套办法显然是不行的。他们喜欢张扬自己的个性，抗挫折能力比较弱，自制力比较差。管理他们，黄总告诉我们绝对应该以鼓励和表扬为主，给他们完全充分的自主性，不要因为他们年轻，就不信任他们。