138job：美容O2O势如破竹般横扫美业，您怎么看这些平台？整形美容与美容院在互联网这块的优劣势如何？

刘明昕：美容的O2O模式已经有很多家在做，但据我所知没有一家做的成功的。目前很多美容的产品公司鼓吹互联网+，好像不说互联网就代表没有与时俱进，但是实际上河狸家的成功并不是你所想象的。互联网是一个烧钱的行业，没钱做不起来。河狸家目前也没有赚钱，但他有风投投资。

所以美容院可以充分利用好互联网，在网上做口碑，做营销，做自媒体，但是不要轻易尝试O2O。说白了，因为你没那个资本。

整形美容在2005年开始接触互联网推广，距今也有10年的时间。相对来说，很多美容院连网站都没有，整形美容的网络营销已经走的十分成熟，包括百度竞价、新闻源、第三方、自主营销等等。相比之下美容院的互联网道路还没开始，这也充分说明美容院的老板多数不懂互联网，也不愿意尝试。

138job：就目前市场上的美容O2O平台，您觉得对整形美容的发展是否有参考价值？

刘明昕：目前美容O2O没有一家是赚钱的，都在成长期。未来会涌现很多成功的美容O2O，但是针对整形美容O2O的概念很难做到。整形美容主要分为4个部分：整形美容手术，激光皮肤美容，微整形抗衰和牙齿美容。这4个部分对于无菌操作的有严格要求的，所以目前很多美容院自己院内操作整形美容，是违法违规的。目前国家已经开始整顿市场。整形美容是利用互联网发展的一个标杆行业，但是并不适合所有的互联网概念。

138job：既然我们谈到这么多的互联网+美容，那您给想发展互联网+的美容院提点什么样的建议呢？

刘明昕：互联网+美容我觉得更应该说成美容+互联网比较合适。美容院对于互联网的认识很多人只停留在团购、网站上面。你问几家美容院的老板，你有网站吗？多数回答是有的。但是你的网站每天有更新内容吗？有在线的商务通吗？有和你店内同步的活动吗？多数美容院老板会蒙掉，还要这样操作网站吗？

举个例子给大家：美容院做了一个网站，就相当于装修了一个店面：网站里面有你的产品陈列、有项目展示，就相当于你店内的产品陈列，项目展示。那你是不是应该有前台，负责接听电话，接待到店的顾客？同样网站上面的商务通就是在线沟通的工具。顾客进到一个没有人的店，你觉得顾客会自己把钱放下，拿走产品吗？

所以美容院想做好互联网，首先要明白，互联网是一个体系，不是一个网站就可以解决的。但是很多美容院老板听说网络这么麻烦，就不愿意尝试互联网了。

138job：最后，也是本次访谈的主题：互联网+时代，整形美容会如何发展？

刘明昕：互联网+时代，整形美容的发展同样会遵循市场的规律，为顾客提供更多更优质的网络咨询服务，同时由于互联网的特殊性，整形美容网络口碑宣传将成为整形美容行业未来必须重视的方向。