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美容导师驻店工作基本事项

2009.05.27 出处:网络 作者:goodcoffee 责任编辑:goodcoffee

美容导师是美容公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。

美容导师是美容公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分。对于下店服务,很多美容公司的老板都有“成也美导,败也美导”的感受。“能力不行”、“下店以后不做事”、“不能卖产品”、“搞不好培训”等等,加盟店这样的投诉不胜数举,更有“几个人辛苦几个月开发一家店,一个美导下店几天就能把它搞得面目全非”的故事发生。 

1、下店沟通: 

沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂,下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧。

2、清点并整理库存:

加盟店的库存货品包括:陈列样品、主销货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料品等。美导清点库存的时候,不仅要了解库存总量、总价值,更要统计以上分类货品的数量和价值。

3、陈列: 

陈列柜是店内销售的窗口,是产品日常销售的风向标,是促销活动的主战场。“顾客的眼光是需要引导的”,但很多加盟店并不谙此道。我们经常在美容院中可以看到一年四季都一成不变的展柜,厚厚的灰尘和展品的“阴阳脸”。所以美导下店要指导加盟店的相关人员学会陈列货品。

4、宣传:

美导是企业形象、产品文化的代言人和传播者,所以下店后的宣传工作是不可或缺的一部分。美导下店后要把握三个宣传的原则:无处不在的影响、不厌其烦的渗透、言传身教的感染。

5、培训:

培训是美导下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面:指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享。“授以鱼,不如授之以渔”。如前述几方面的工作,美导不但要去作,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。 

余世维说:“注意你的思想,它们会变成你的言语;注意你的言语,它们会变成你的行动;注意你的行动,它们会变成你的习惯;注意你的习惯,它们会变成你的性格;注意你的性格,它会决定你的命运”。所以规范就是深植企业和品牌的文化与优势,给加盟店人员“洗脑”规范其思想、用统一的活术去规范其言语、用一整套行动标准去规范其行为,从而让她们情绪饱满、斗志昂扬,最终改变品牌在加盟店中的命运,同时,培训要有前期沟通,以便制订有针对性的培训内容,美导也要有详细的培训提纲和教案。

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