美容导师在实际的过程中，会经常需要沟通这门艺术：你怎么和上级进行沟通？怎么和同事进行沟通？怎么和代理商进行沟通？高效沟通需要掌握一定的技巧和步骤，进而提升你的工作效率。
步骤四：处理异议
在沟通中遇到异议时，可以采取一种借力打力的方法。这种方法不是要强行说服对方，而是用对方的观点去说服对方。
在沟通中遇到异议时，首先要了解对方的某些观点，然后找出其中对你有利的一点，再顺着这个观点发挥下去，最终说服对方。
【自检】
面对客户的拒绝借口，你该如何应对？
客户的拒绝借口 你的应对
我要考虑考虑
我们的预算已经完了
我要和老板商量
现在生意不景气
你的价格太高了
我不在意品质
我还要和别家比较比较
步骤五：达成协议
一定要注意：是否完成了沟通，取决于最后是否达成了协议。
在达成协议的时候，要做到以下几个方面：
◇感谢 ◇赞美 ◇庆祝
——要发现别人的支持，表示感谢
——对别人的结果表示感谢
——愿与合作伙伴、同事分享成功
——积极转达外部的反馈意见
——对合作者的杰出工作给以回报
步骤六：共同实施
在实际工作中，任何沟通的结果仅仅意味着一个工作的开始，而不是结束。
【自检】
检查沟通过程是否按照计划及为什么不能按计划进行。
沟通计划表
沟通的目的 参与沟通者 地点 开场白重点 沟通进行项目及自己表达的重点 结果 达成共识点 实施 差异点 下次沟通重点 本次沟通重点
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