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美容导师下店必看:美导工作口诀

2010.08.19 出处:138中国美容人才网 作者:丽华 责任编辑:向丽华

美容导师是美容公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,主要目标就是回款。如何让整个下店流程更加清晰?138整理总结了美容导师工作口诀,供大家参考:

美容导师下店目标:回款

订单与回款是美容导师辛勤工作的回报,是美容公司评判美容导师下店工作效果的首要指标。想让加盟店下订单并及时回款,美容导师可尝试用以下一些方法,

A:用好货品库存表,通过每个货品的上下预警线,直接计算出销售订单;

B:根据历史销售数据的分析,促销活动的评估,未来销售走势的预测,磨合出销售订单;

C:还可与加盟店人员一起对顾客档案进行详细分析,逐一研究每个在册顾客的消费能力、消费习惯以及该顾客未来一段时间的消费可能性,计算出一个大概的要货量,减去该院目前库存,从而得出一个订单。

一个能让加盟店信服、接受并愿意回款的订单,就必须要有充分理由,要用文字和数字计算来增强说服力,兼顾各类货品的搭配。

当然,美容导师要想取得好的工作业绩,自身除了具有基础的美容、店务管理知识。还要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学,学会换位思考提出疑问,比如:如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题。如果你对店务管理不是很有信心,可以从维护代理商的加盟店的过程中,吸取各店的精髓,在聚集经验的同时还可以做为与美容院老板交流的资本,那样不仅得到老板的垂青,同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。

美容导师下店必备的两种心态

我是导师,我是专家的心态:

作为美容导师,是公司派遣下来给与加盟店支持的。作为加盟店,一般而言,是很信任总公司派遣的老师,同时希望总公司的老师多能给到比代理商美导所不能给予的指教,包括,美容师在产品操作过程中出现的问题,以及顾客对产品的疑问。老板在店务管理里遇到的问题,比如;怎样才可以留住顾客?美容师为什么常跳槽?美容导师在下店服务的过程中,要首先调整好心态。正确认识自己的能力,才能给到店面支持。

在美容师培训过程中,美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师,让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品,因此只有让美容师对产品非常熟悉时,她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大,悟性不是很强,所以美容导师只有耐心地培训她们,才会提高产品的销量,才会让她们把产品的功效操作得更好。

我不是公司给你免费派送的美容师的心态:

美容导师还有一块比较重要的工作内容,就是下店以后的培训计划安排。对于产品和销售来说,你是专家,所以培训一定要听你安排,千万不能让美容院或代理商只把你当一个不用发工资的美容师来用。有时候美容师忙不过来、顾客亲自提出、顾客对产品有些兴趣或者需要特殊技巧而美容师还没学会时,美容导师可以亲自给顾客提供服务,美容导师要清楚自己的工作定位。

美容导师下店工作重点:

1、与人的沟通和交流:

美容导师肩负回款任务,在下店的过程中,美容导师要保持和代理商、美容院老板的沟通和交流,谈实际话题,做实际事,了解他们的心态以及碰到的问题。

2、对产品的关注:

美容导师要及时提醒代理商、美容院对库存货物进行关注,缺少什么急时补货,那些库存太多急时有针对性进行促销。

加盟店的库存货品包括陈列样品、主销货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料等。美容导师清点库存的时候,不仅要了解库存总量、总价值,更要统计以上分类货品的数量和价值。从而帮助加盟店学会控制和调整库存,建立各分类货品的上、下预警限,从根本上解决加盟店乱要货,乱换货的痼疾,同时为要求加盟店再次进货提供指标依据。

3、关注回款:

这是美容导师工作最重要的一部分。因为美容导师的目标就是回款,没有回款,也就没有业绩。

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