美容导师下店需要做哪些工作呢?下面从准备工作、驻店工作、离店后的工作详细分享美容导师下店做的工作。
美容导师下店指南第一部分:准备工作
1、调查
调查是下店前的第一道工序。中医诊断中的“望、闻、问、切”4步法在前期调查中非常适用。“望”就是看,美容导师可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料;“问”是提问;“闻”则是倾听,就是要善于提问,将对该店的不了解变成各种问题,向那些了解的人寻求解答,并倾听他们的意见和建议,力求作到人未下店便已了然于胸;“切”就是多看、多问、多听以后,找到问题所在以及解决问题的切入点。明确“为什么下店”,、“去干什么”、“怎么做”、“要达到什么效果”等,下店后的职责也就明确了。
2、电话沟通
美容导师在下店前应与加盟店有不少于两次的电话沟通。第一次电话沟通建议在出发前3天,可在电话中做简单的自我介绍,告知何时去,去做什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通,应有完整的电话沟通记录以备查询。
3、物品准备
出发前应根据前期电话沟通的情况、加盟店的要求、以及公司的相关规定,带上所需物品,如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。
并倾听他们的意见和建议,力求作到人未下店便已了然于胸;“切”就是多看、多问、多听以后,找到问题所在以及解决问题的切入点。明确“为什么下店”,、“去干什么”、“怎么做”、“要达到什么效果”等,下店后的职责也就明确了。
美容导师下店指南第二部分:驻店工作
1、下店沟通
沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂,美容导师下店后沟通时要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧。
A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序,依次为老板——店长——品牌主管——美容师——其他人员。
B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间,应避免在院内生意好或人多嘈杂的时候沟通。
C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。
D、沟通中多用笔记本仔细记录,尤其是交流的细节方面。
E、在沟通中就地解决某些历史问题。
F、弱化个人的弱点、情绪、感受等,重点表现个人的专业性。
138job发布或转载各类资讯,是出于传递更多信息之目的,并不以赢利为目的,也不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
138job历来重视版权等知识产权保护,如本网转载之部分资讯、稿件涉及版权等问题,请作者在本网发布该文两周内速来电或来函与我们联系,138job会及时作出删除处理。
凡本网原创稿件,版权归138job所有。其他媒体(包括网络媒体和传统媒体)转载138job原创稿件时须在明显位置注明信息来源:138job中国美容人才网。