美容导师们最重要的工作就是销售，销售是美容企业的主要工作，美容导师们把主要工作做好了，自然就会成为公司的骨干!那么，美容导师在销售时，该如果与顾客进行沟通呢?在与顾客沟通时又有哪些技巧呢?接下来就请随着138小编一起来学习学习吧!

寻找目标顾客

美容企业不论做任何产品，首先考虑到的就是目标人群。什么样的护肤品针对什么样的人群。进行有效针对性的理性消费，比如：用户性别、年龄、职业、消费习惯等等，并在进行销售培训时将这种界定和描述灌输给一线的销售员。顾客可能来自不同的年龄段，不同的年龄段的消费心理也不相同。

针对25岁至30岁的顾客

分析：我们将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型的消费群体”。25～30岁之间的顾客中，有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。

针对热情型的消费群体都有哪些沟通技巧呢?

这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，比如：品牌效应能否使她的消费行为受到周围朋友或同事的关注及尊重;关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣，所以交谈应该对症下药、言简意赅、击中要害。另外，这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快，再加上年纪轻的关系，不喜欢听长篇累牍的介绍或推销，所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。

针对30岁至40岁的顾客

分析：30岁至40岁的顾客群体，通常称之为“成熟型的消费者”。他们基本上拥有稳定的经济情况，以及相对成熟的消费观念，他们的目标比较坚定，有比较强烈的自我意识感。一旦是他们认定的品牌，他们就会很快成为忠实的消费者。

针对成熟型的消费群体都有哪些沟通技巧呢?

与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要美导做非常详细的介绍，从技术原理、品牌背景、美容护理程序，到单次价位、疗程价位等等，还会问到有多少顾客已经做过，当她问到这些问题时就说明你的销售已经进入到了一个非常关键的阶段，顾客正在通过询问客观情况来与自己犹豫的内心做斗争。所以一定要尽自己所能，耐心地具体介绍。

针对40岁以上的顾客

分析：她们的生活状态很悠闲，而且有牢固的经济基础，像这种年龄阶段的顾客通常是我们的“黄金型消费者”。她们目标性强，较易听取建议。40岁以上顾客是我们主要的目标群体。她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又通常会将注意力转移至自己的享受度。在消费结束时，如果自己感觉很享受，即使没有马上看到明显的美容效果，也会促使她们下定决心第二次光临。

针对成黄金型消费群体都有哪些沟通技巧呢?

若有这个年龄段的顾客对我们的仪器感兴趣，一定要主动地向她作介绍，象接待贵宾一样接待她也不会显得过分。相反，你的热情一定会有相应的回报，因为走过大半辈子的人对于世态炎凉比年轻人会有更多感触，她更需要加倍的尊重、体贴和发自内心的关爱。需要特别注意的是，这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰籍，在服务过程中不失时机地夸赞她是很聪明的做法。