销售,是美容导师最主要的工作。关于各式各样的销售技巧和话术文章相信美容导师们都看了不少,但却难掌握。今天,138小编就为各位美容导师们精心准备了一份销售技巧培训大全哦~精华版,精简、易记,十分实用!
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1、沟通
① 微笑待人;
② 做良好的听众;
③ 了解顾客的需求、目的;
④ 要培养良好的判断力;
⑤ 要用问题的方式沟通;
⑥给顾客所需,引导顾客选择正确、合适的产品。
2、推销自己
要想推销产品首先要把自己推销出去。
① 定位——你是客人的皮肤专家;
② 加强学习,提高素质(形象、知识、服务)
③ 真诚待人,赞美客人;
④ 训练自己有动听的声音,讲话要自信并具有感染力。
3、引导顾客,不能强迫顾客,不给顾客造成消费压力。
4、当顾客犹豫不决时,试着帮顾客做决定。
5、设备处地站在顾客的角度去着想。
6、重点告诉客人立刻使用此产品对她的好处是什么?不使用将会给她带来什么影响?
7、善于使用才顾客转介绍法,并给到顾客好处或感激。
8、多采用引证法,利用各种资料、人、案例(确实是你亲身经历的,并相信的)。
9、发生投诉时,让客人感觉是上帝,“赞同客人的说法,同时说明具体因果,并改正……”。
10、不用势利眼看待每一位顾客,不用考虑客人有没有钱。
11、要想推销产品需要与顾客谈论产品以外的话题,谈顾客真正感兴趣的话题。
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