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美容导师必知的化妆品销售技巧

2012.10.26 出处:138中国美容人才网 作者:悠悠 责任编辑:朱宁

化妆品销售也是美容导师必须要掌握的一门技术哦~今天138小编与各位美容导师们一起来分享美容导师针对化妆品的销售技巧,希望对美导们有所帮助。

化妆品销售也是美容导师必须要掌握的一门技术哦~今天138小编与各位美容导师们一起分享美容导师针对化妆品的销售技巧,希望对美导们有所帮助。

一、保持乐观的情绪;你的心情直接感染顾客,进而影响她的购买欲望。如果你面若冰霜,顾客可能多站一分钟也不愿意。

二、首先要对顾客的皮肤进行检测,然后提出专业的建议。美容导师要根据顾客的皮肤特性有针对性的提供产品。如果遇到皮肤十分不好的顾客,美容导师不能直接说,避免伤害到顾客的自尊心。如对方较黑,你可以这样说:“您的皮肤属于户外健康型的,如果使用护肤品,可以选择有美白功效的。”当然也不能太肉麻的夸奖。

三、不畏惧顾客,不轻视顾客;顾客是上帝,一定要尊重,顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消。

四、美容导师在销售化妆品时,要强调化妆品不会过敏,要让顾客放心购买。可事先询问顾客是否会对哪些物质过敏,任何化妆品都并不适合所有人用,有此顾客的过敏源不同,除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质,其他的都说不会过敏就行了。

五、认真,有耐心;认真帮助顾客选择和解释是我们的本份,顾客的要求和问题有时难免太多,但我们没有理由拒绝,只能不厌其烦,因为我们是在为她服务。

六、强调化妆品无副作用,现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号,意思是副作用小,但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化妆品很好用,也基本上没有什么副作用的话,那就强调没有副作用好了,这样让对方更放心些。

七、不卑不亢、落落大方;向顾客导购就是一种沟通和交流,不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松,我们不主张使用生硬的语言,不主张使用过分的奉承,因为我们把顾客当朋友。

八、根据对方要求提供合理的产品,很多人不知道自己需要买什么类型的化妆品,例如美白应该买什么样的,销售人员可以根据自己所积累的知识,对初次购买化妆品的人合理推荐,一定不要乱推荐,因为她最终会明白的,这是留着回头客的好办法。

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