客户就是上帝，客户就是老板，客户就是财源。hold住了顾客就相当于hold了财富，在美容行业中，美容导师经常要与客户交流沟通，为了能使美容导师在与客户顺利进行谈话，美容导师不妨根据客户的身体姿势来判断客户当时的特定心情和态度，从而决定该说什么话该做什么事。优秀的美导就是要具这种备察言观色的能力才能俘获客户的欢心，从而离成功又更近一步！那么，优秀美导应如何学会察言观色呢？下文就分享了一些技巧，仅供参考：

美容导师在与客户交流时，当看到客户十分放松地坐着，则说明客户内心坦率，正以一种开放式的交往态度与你交流； 如果客户的身体后仰15度或自然地倚靠着什么，则说明客户此时极其放松； 如果客户前倾约20度，则说此时的谈需要你加以重视;如果客户在与你交谈时肌肉僵硬、姿势呆板，则说明客户处于紧张的状态；如果客户的身体稍倾向于你，则说明客户对你很热情，对你们之间的谈话很尽兴； 如果客户背朝你，那就说明客户对你的谈话不屑一顾；如果客户拂袖而去，则说明你俩没戏了，客户拒绝与你交往。

此外，美导还可以根据客户的体态看出另一层意思：如客户肩宽胸厚，说明她身体健康、精力过人； 如果客户肩削颈瘦，说明她长于算计； 如果客户双肩平直，颈部和背部保持直线状态，说明她自尊心强、充满自信； 如果客户双肩下垂无力，说明她近期疲倦、忧郁、潦倒无力； 如果看到客户手臂交叉胸前，同时两腿交叠，表示他内心不肯与人接触； 当客户身体挺直，肌肉紧张，双手握拳，说明她非常兴奋，情绪高涨。

美导学会察言观色，对于掌握客户心理状态十分有用！《三国演义》中，诸葛亮施计破司马懿十万大军，上演了一出千古绝唱的“空城计”，便是以自己凭栏而坐、从容抚琴的姿态实现的。