美容导师拜访客户时要注意什么呢?这个问题让不少美容导师都为此烦恼过。下文就介绍了美容导师拜访客户时应注意的黄金三点，希望对美容导师们能有所帮助。

一、倾听

无论是拜访客户还是平时与同事或朋友沟通时，倾听是对对方最基本的尊重，同时也是一种礼貌。特别是在美容导师拜访客户时，一定要让客户把话说完，至少要让客户说45秒，此外，美容导师还要主动调动客户说话，至少要让客户被动说15秒。说话的同时也讲究语调与语气，美容导师在拜访客户时，应文明用语、语气温和不刚烈，说话语调不宜太高，不能喧宾夺主，尽量和客户保持一个语速。

二、引起兴趣

很多美容导师去拜访客户时都会觉得场面很陌生会很尴尬，那那么办呢?请记住：兴趣是最好的导师！当美容导师去拜访客户时，尽量在交流的三分钟内就找到客户的兴趣点，再引导话题到客户的热点区。这是最快让客户融入话题的方法，同时也能讨客户喜欢。为了面对不同客户时能应付自如，在此建议美容导师除了加强专业知识外，应不断扩展行业外的其他知识点，从而才能从多方面与不同客户进行不同层次的交流。

三、让客户记住你

一提到推销要对方掏腰包，别说是客户了，大部份消费者都会觉得反感。所以，当美容导师去拜访客户时，要努力让客户记住你的独特的特点，而不是要记住公司的什么，或什么产品。只有把双方利益隐性掉，才能更好地达到长期合作的目的。此外，美容导师还应在谈话中分析客户的性格特点、素质和阅历等。

遇到客户抱怨怎么办？

客户抱怨处理：一、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；二、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；三、有错，为事情道歉； 没错，为心情道歉；四、承诺将立即处理，积极弥补；五、 提出解决方法及时间表， 请对方确认； 六、 做事后的满意度确认。