美容院与顾客达成交易的过程中，美容导师的作用是很重要的，作为美导不能把自己定位成单纯的技术人员，而更应该是销售推广人员，这样才能更大的发挥美导的职能，为公司和美容院及自己创造更大的价值。因此，美导应该时刻总结美容院在销售过程中常犯的错误，以此来帮助美容院良好的运作和发展。

当顾客开始抗拒美容院的推销时，那么美容院就离倒闭不远了。有很多美容师反映，自己还没开始说话，顾客就知道这是要推销产品的节奏。既然顾客反感美容院的人这么做，那么一定是美容院本身出了问题，此时，不妨看看美导总结的美容院推销常犯的7个错误，从错误中读懂顾客吧。

一、未适时出现，冷落顾客

当顾客走进美容院，想要了解美容院的产品时，美容师应适时的出现在顾客面前，为顾客解决疑问和问题。如询问顾客想买什么类型的产品，是美白、抗痘、还是护肤等等，当顾客有购买某类产品的意愿时，还应该诚心想顾客推荐合适产品。总之，美容师一定要适时出现在顾客的面前，为顾客解决眼前问题。

二、印象不佳，信任不强

人与人初次见面，第一印象往往很重要。如果顾客进店后，美容师的神态表情以及一些行为动态都有可能让顾客感到不满，这些都会成为顾客拒绝美容师的缘由。所以，对于一个陌生的顾客来讲，美容师应尽量给顾客一个好印象，这对以后美容师与顾客之间建立信任关系也很重要。一旦与顾客建立起良好的信任关系后，以后的销售就会变得简单多了。

三、盲目推销，不懂顾客分类

顾客一进店,美容院的人便十分热情的极力向顾客推荐美容院的最新产品或项目，根本不问清楚顾客的真正需求就盲目推销，肯定会遭到顾客拒绝。美容院所有人员必须要意识到：任何商品、项目都有其特定的需求对象，不同年龄、不同职业、不同收入的顾客，对商品的需求各有不同。

美容院的人在向顾客推销之前，应针对商品、项目进行调查研究，选准市场，确定对象，有得放矢。有些商品或项目并不适合顾客，用在顾客身上当然就起不到效果，自然顾客就不会再相信美容院;而有的商品或项目顾客一用就会有效果，顾客自然会进行二次消费。所以，美容院在向顾客推销产品时，要准确判断出顾客的需求及对应的产品或项目，做到精准推销。

四、不了解自身产品，不懂装懂

当顾客询问产品如何使用时，美容院的人或答非所问，或用一些“大概”、“可能”、“也许”、“差不多”的话来搪塞顾客，或故弄玄虚，卖关子，又或跟顾客聊到某一话题时，不懂装懂拼命向顾客证实自己的实力。

要知道，顾客见过的美容院可能比你见过的美容院还要多，顾客遇到的推销花样可能比你见过的还要多，顾客说不定比你更懂美容产品。美容院如果遇到的顾客是这方面的专家，应虚心向他们学习，以丰富自己的知识。不懂装懂，只会坑害顾客，曾有顾客向一们美容师咨询不同皮肤适用何种化妆品时，这位业务不精的美容师唯恐顾客看不起自己，乱侃一通，结果使这位顾客差一点毁容并诉诸法律。

所以，美容师要站在顾客的角度，为顾客讲解专业的产品知识，如：产品质量，产品疗效，产品特性等等。如果美容师在讲解的过程中，对自身的产品表现出任何不熟悉，都会让顾客对产品产生怀疑，最好无法达成交易。

五、销售夸大其词，吹嘘不实

都说“希望越大，失望越大”，美容院的人在向顾客推销产品或项目时，往往会为了能把产品推销出去而把产品的功效说的天花乱坠，把产品说的完美无缺，等到顾客使用后发现产品并没有想象中好时，自然就抹杀了顾客对美容院的信任。

所以，漫无边际的吹嘘顾客未必会信任你，一定要实事求是。实践证明，要使顾客对产品发生兴趣，就必须使他们认同产品的质量，并认识到，购买后，会得到哪些好处。美容院的人在介绍产品的同时，还应对产品进行演示，并举出一些有足够说服力的证据。

六、强行推销，惹顾客生厌

顾客不买就不让出美容院，顾客不买产品就用恶语攻击，曾有一位美容师很善于在熟人、朋友之间推销产品，在她苦口婆心的劝导、百折不挠的拜访下，许多人碍于情面，买回了—些本不想买，买了也没什么用处的产品。然而，当她一而再，再而三故伎重演时，熟人、朋友都开始回避她，她不仅失去了—批顾客，也失去了朋友的友情和信任。

任何推销都应建立在尊重顾客、双方自愿的基础上，一些美容师为了提高自己的销售额，完全不替顾客着想，而是采取软磨硬泡，甚至欺骗的方法强行推销。这样做，不但违反了商业道德，损害了顾客的利益，而且也会作茧自缚，损害了本身的名誉。

七、缺乏销售技巧，说服力薄弱

美容师销售技巧很重要，在想顾客推销产品时，如果顾客对某件产品有一定的了解，但在买之前很犹豫，这个时候美容师如果不能站在专业的角度给顾客提供建议，就无法打动顾客完成购买。这个时候，就需要美容师掌握一定的沟通技巧以及销售技巧，这也是美容师能否成功销售的关键因素。