对于客户来说，感情还没培养出来，是不会把心交出来，也不会信任你的建议和推荐。如何能让成交飞跃式发展，关键是美导每次遇到客户的时候，比别人多想“20%”、多做“20%”，最终成交只是顺势而为，水到渠成。

大多数人的智商和情商都差不多，区别在于，80%的人，做事总是做到70分就满足了，甚至拿着60分就敢混日子。从来不去思考如何比其他人多做一点，多做好那么一点，不费神去想任务达标之后的事情。20%的差距在时间维度上日积月累，导致了人与人之间的巨大差距。

我们来看看低销量和高销量的美导有什么区别？

一、高销量的美导尽可能地跟客户“建立关系”

高销量的美导比低销量的美导，更在乎是否跟客户“建立关系”了，会更多地去回访，甚至为了一个犹豫不决的客户，连续坚持了好几周，一天都不敢松懈。

二、高销量的美导不主动销售

而且不带有推销的口吻，要求自己多关心客户的近况和多分享日常的心得。

类似这样“额外的20%工作”，他们做了很多。尽管这些事情没有给他们带来即时的回报，从长远来讲，却为很多大单的成交做好了铺垫。

坚持不一定成功，但成功一定因为坚持。

三、高销量的美导凡事负责任，决不找借口

中层干部不成长不进步的主要原因是不够负责任。向上级汇报工作，必须拿出方案，向领导汇报只能报选择题而不能报问答题，但中层干部向基层销售员下达任务只要把话说清楚就行了，基层只有执行。

在战争中，任何一位将军都不会问老毛：毛老板，这仗怎么打?只有拿出几种方案并且说出各个方案的优劣性供领导选择。

四、高销量的美导凡事用心做，追求零失误

客户是用来尊敬和感动的，而不是用来搞定的。客户可以分天下，而服务才能定天下。必须站在客户的立场看市场，把客户的问题当做我自己的主题。三鹿奶粉逆道行之，铺就败之路。

五、高销量的美导凡事高标准、严要求

永远要走在领导的前边，就要永远比领导的标准高。勉强成习惯，习惯成自然。受人打击这是好事，说明你优秀，兴奋剂检测只查成绩优秀的。

超越别人一点迎来的是嫉妒，超越别人一大步，迎来的是羡慕，乞丐只羡慕比他要的多的人，不会羡慕开宝马车的人，要树立一个观点：我做事的品质与我成绩的大小成正比。

成功者什么都是高标准，他的职位、收入、对象、子女、生活品质等等都是高标准。在企业内部，上级是下级的客户，所以要超越领导的期望。作为下级的上级，一件件做给下级看，下级就养成了习惯。

六、高销量的美导凡事积极主动

大 脑中不应该有“应该”两个字，而是要怀着无比的感恩，别人不是应该为你做到的，这一切都需要回报。

伤害最深的人是你最亲近的人，父母养育我们多年，我们却言语伤害她、责备她，家是讲爱的地方，不是讲道理的地方，道理讲赢了，却妻离子散。当每一个人都感恩的时候，团队就形成了。

七、高销量的美导凡事团队第一

干部就先干一步，要想拥有影响力，就要先行动。培训使团队的目标达成一致、价值观一致，不经过培训的团队叫团伙，危机产生团队，对手使团队更强大。

八、高销量的美导遇事先控制情绪

遇事先沉默两分钟，先处理心情，再处理事情。沟通的结果永远不要放在情绪上，一定要放在结果上。

九、高销量的美导因地制宜，灵活应变

所谓技巧都是销售环境下的产物，都是由“心”发招而已。把技巧从环境中脱离开来，就像让鱼离开水一样，必死无疑！

其实说没有技巧也不全对，在销售中，真正“有用”的招数必须有两个基本的条件：充分了解客户的需求和充分了解竞争对手的行为。客户的需求就是那本一开始看的基础书，而竞争对手的行为就是知道他们如何挥拳、开枪。离开这两点，所有的招数都是扯淡。

十、高销量的美导擅长询问，并通过询问影响客户

在销售中“问”比“听”重要；“听”比“说”重要。“问”是销售中最重要的一个字。

一个成功的销售过程，对客户问题的探索和了解可能占了70-80%的时间，这个过程靠的就是听和问，尤其是问。这是顾问式销售的基础，而且是最重要的基础。没有问题就没有需求，没有需求就没有采购，没有采购要你这个销售有什么用？