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做一名“绿色”的美容院店长

2009.08.31 出处:网络 作者:未知 责任编辑:goodcoffee

绿色美容院指美容院使用天然植物制成的美容用品,为顾客进行无害化的绿色美容护理或有相关的绿色美容项目。绿色美容院如何才能保证持久赢利,长盛不衰。是绿色美容院长值得思考的一个永恒课题。

(4)把美容师当亲人,美容师是美容院内最宝贵的财富。由于美容师长期在一线工作,地位不高,加上打工谋生的思想,心理脆弱,情绪的波动性较大。大多数美容院经营者无视美容师的这一状态,以老板自居,对美容师冷眉冷眼,缺乏人性化的关爱与系统的管理,致使人才流失严重。为了美容师队伍的稳固和提升服务力与销售力,应该把提高美容师的素质和人性化的关怀有机地结合起来,在关心美容师生活的同时,也要关心美容师学习,保护美容师的最根本利益,保证美容院维持最佳的赢利状态。

(5)提高美容院的销售管理能力,绿色美容是需要长期护理的,因此销售产品并不会影响消费者光顾美容院的频率,反而会强化美容院的美容效果。美容院长应该组织美容师,学习各种绿色美容产品的功效、特点、使用方法。销售是需要技巧的,这些技巧必须通过美容师的口说出来,只有熟悉产品的各种特性,才能准确地向顾客传达绿色美容用品的科学性、环保性和美容的有效性。通过某些特定的方式做出来。语言沟通能力是一种技巧,优秀的美容师可以在短短一两句话的交流中引发顾客的潜在的环保意识,产生购买需求的心理。培养了一位绿色美容者,就是为美容院培养一位长期顾客。因此要如实地介绍产品的功能、效果,诚信买卖是放在第一位的。

(6)从管理的角度来说,绿色美容院长和美容师的素质决定了美容院的成败,现代的美容院不仅仅有较强的组织能力和专业知识,还必须掌握与美容相关的哲学、美学、心理学、文学的知识,因为从事绿色美容,又要掌握中医药学和现代医学有关美容的知识。因此绿色美容院长和从业人员业余自学的重要性是不言而喻的。

绿色美容的顾客多数是高层次的群体,社会地位和文化程度越高,越能接受绿色美容理念,为了提高自己和美容师与高端顾客的沟通能力,美容院长应该在每月的支出中,增加购书的一项开支,购买有关哲学、美学、心理学的通俗读物和有关绿色美容的书籍,供自己和美容师学习,在美容院里倡导自学的风气,以自己为榜样,努力学习。这样美容院就会成为一个团结向上的群体,使自己和美容师的综合素质在无形之中得到不断提高。

在绿色美容院的经营过程中,美容院的院长如能做到上述要求,绿色美容的成功就在掌握之中,但这个过程并不是一帆风顺的,其间要解决很多困难。绿色美容是新的美容潮流,对于美容院来说,最重要的是培养绿色美容的专业人才,这需要美容院长首先掌握绿色美容知识,搞好传、帮、带,使美容师熟悉绿色美容产品的特点和使用方法。只有不断提高美容师的综合素质,才能不断提高美容院的档次,这样生意就会越做越红火,美容院便进入持久盈利的正常轨道。

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