尊重每一位员工

美容院的每一位员工都有强烈的自我意识和独立意识，希望别人尤其是店长能尊重自己的劳动和人格。尊重也是每一个人的正常需求。如果在平时的工作中，员工的自尊心经常受到伤害，遭遇挫折和失败时，没有人来鼓励自己，由此会造成情绪低落，甚至产生逆反心理，其表现方式是隐性或半隐性的，这势必影响整个美容院的人际关系和工作氛围。因此，店长一定要充分认识员工渴望被尊重这一心态的内在积极因素，并努力使自己认同、赏识这一心态。

正确对待员工之间的小群体

在人与人相处的过程中，都希望寻求一个自己所归属的群体，在这一群体中获得他人的尊重、关心、爱护和帮助。美容师之间由于性格、气质、兴趣爱好等诸因素，必然会自发形成若干个或大或小的交往群体。一般说来，这些群体之间既有积极的正面的共同点，也难免会有消极的负面的共同点。店长应用正确的态度看待这些小团体，尤其要能赏识其积极的正面的共同点，逐步缩小、淡化和消除自身的消极因素，最终使这些群体求同存异。

不断的了解自己的员工

每一位员工的个性各不相同，真正做到全面客观地了解每位员工，这对店长来讲是至关重要的。如果店长不能深入到员工中，情感和信息交流渠道就不通畅。一般人的优点和长处都比较内隐，而缺点和短处又往往比较外显，就会让员工的外在缺点掩盖内在优点，加之店长主观心理因素，继而对员工产生不公正、不客观的评价。而人的心理又普遍存在着一种维持自我一致的倾向，当这种不公正不客观的评价形成之后，会形成一种思维定势，造成对员工的偏见和成见。这种不公正、不客观的评价会使美容院员工产生“挫折感”，此时最容易激化矛盾。 

谨慎处理员工之间的矛盾

遇到员工之间发生矛盾，作为店长，首先发现问题苗头要及时采取措施，将问题消灭在萌芽状态，通过了解情况、找当时人谈心等方式进行引导，及时解决将要发生的不良问题。

当有些矛盾突然激发，做为店长要冷静，不能头脑发热，要一方面对事态加以控制，一方面要多方了解事实真相，公平解决问题，对问题的直接责任者要严肃批评，同时按照美容院制度和纪律予以严肃处理。切不可偏听偏信。重点在于应该平等地对待所有的人，给他们同等程度的重视，把自己的立场清楚明了的传达给对立的双方。 

平日里有时间要多和员工进行思想上的沟通，让员工懂得一个道理，那就是做人要心胸宽广，不要因一点小事而斤斤计较，当你尊重别人的时候，别人自然也会尊重你，低调做人、高调做事。