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美容院店长如何管理美容师?

2012.02.27 出处:网络 作者:未知 责任编辑:陈红

美容院店长如何管理好美容师呢?下面我们从美容师的日常激励、绩效评估和如何留住美容师三大方面来分析。

一、美容师的日常激励

1、制定目标-实施目标

美容师需要由主管或老板帮助她们发掘自身潜力,然后找出动力来源。

不要总是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。选择目标时,尽可能制定一个长期目标,比如事业目标是什么,然后为此付出努力,在不断奋斗中,才能实现个人的目标。

短期目标更容易实现,会很快得到满足。提高每个月的销售额,就是很普遍的短期目标。随时修订目标,做好短期目标和长期目标的平衡。最重要的是,目标制订后一定要实施,老板也可以提供适当的指导和帮助。

2、让美容师多做自我肯定

正确的工作态度是个人进步的基础。自我激励是相当有效的激励方法,相信自己一定能达到目标。特别是对新入行的美容师,多看一些具有激励意义的书,听一些对你有帮助的讲座或参与其他任何能激励你成长的事情。多参加培训班,多尝试新事物。经常学习能让你减少无聊感,保持持久的学习动力。随时挑战自己的能力,才能不断取得进步。

作为美容院老板或主管都知道,强调美容师的优点远比经常指责她们的缺点重要。所以,美容师不要太过于看重自己的过失,而忽视自己的才华,对每天取得的成功进行自我肯定。对自己做得好、做得对的地方进行肯定,而不要把眼光老盯着那些总是令你不愉快的20%上。

二、如何对美容师进行绩效评估?

针对美容师的绩效评估可以从以下四方面着手:

不同产品销售情况

应该认识到:两种不同的产品,即便销售额相同,带来的利润也可能会有巨大区别。在追求高利润的经营目标下,当然应以利润率更高的产品为主要推广对象。如果以追求市场份额为主要经营目标,那么,就可以考虑以利润率较低,但销量更大的产品为主。

客户变动情况

对于美容师而言,其管理的顾客数目的变化情况同样应该密切关注。在一个美容师的客户群体总数变化时,老客户流失客户数目与获得新顾客数目的变化情况与顾客开发管理费用的变化密切相关。

所管理客户的价值

即便在一个美容师的顾客群体总数与对象都不变的情况下,其顾客的价值也在不断变化之中。对原有顾客价值的提升,同样应该成为美容师绩效评估的重要参考。

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