社群是开放的，但是以价值观和目标一致为前提的。因此群内的交流要充分聚焦，围绕社群的定位展开，否则思想的散乱会破坏人群的凝聚，会给目标的实现带来巨大困难。

社群的生命力在于互动，但互动要围绕定位。社群不怕吵，怕缺少主题。很多做社群的人都知道有一个有意思的现象：高质量群的用户互动率和垃圾群的用户互动率都比较高，区别是高质量的群的互动都仅仅围绕群的定位而衍生的主题。

线下交流是互动的重要内容，是线上交流不可替代的。线下交流要精心策划和组织，要有清晰的主题，趣味性与思想性兼顾。

无论提高群成员的体验，还是未来的转化，信任的氛围都十分重要。

首先是输出有价值的内容。

进入一个社群都是为了能让自己收获信息、获得成长。如果一个社群，能长期输出有价值的分享，比如一些大咖讲座、干货分享、有意义的文章、小工具、小技巧等，就更容易获得群友的信任。

其次群内服务要规范化、人性化。

一个管理混乱的社群，很容易给人一种杂乱、水平低下的感觉。而规范的服务，则给用户不一样的体验。这就好比进了无管理制度的小公司和规范的大公司的区别。建立好群规、各种通知的到位、重要信息的提醒等，都是服务的重要内容。

第三要让成员参与管理。

社群的管理一定是去中心化的，最终实现管理和产品合一，内部与外部合一。