记者：莫会长您好!非常荣幸能做您的专访!您作为国内专业特色美容的领先者，一直是女性专业特色项目的带头人!业内甚至流传着这么一句话：想知道今年哪个特色项目最流行，不用看别人，就看日本花之疗莫小郴团队在倡导什么!籍此机会，您可以跟我们分享一下您的看法吗?

莫会长：90年我刚开始踏入美容行业的时候，中国的美容业尚处于起步阶段!从最早的90年代面部脱皮祛斑产品的兴起到95年羊胎素抗衰火爆上市(疯狂利润)!2000年精油席卷身体项目，再到今天精油卖到几块钱!可以说，女性项目，从头到脚，全身都卖遍了!而今天的美容院女性的项目，谁又卖过几项?一个好的项目能救活一家店，专业才能留客，做别人没有的才能拓客!趋势?什么是2011年美容院的趋势?看今年美博会就知道是[生殖]项目!日本花之疗专业女性生殖救护项目，在某种程度上，填写了国内的市场空白，也正因为如此，我们才得到了业内专业人士的认可!

记者：今天您的装扮非常新颖，既得体又非常引人注目!在美容行业同质化非常严重的今天，您是如何保持您的企业文化特色，使它独具一格的?

莫会长：美容行业走过了短短二十多年的历程，虽然还属于一个年轻的行业，但是我发现，专业线化妆品公司的企业文化大都是相互抄袭，护士的服装、酒店的礼仪、培训公司的舞蹈、保险公司的激励……甚至到了铺天盖地的程度!因此，在日本花之疗公司进入国内的时候，我们就注重树立自己的企业文化。

我要在业内形成一套独具特色的企业形象和内涵，我想让我们美容行业也拥有自己独创的企业文化。当然，在这个过程中，也遇到很多困难和挑战，但是最终我们还是达成了最初设定的目标，自己的[企业歌曲]、[激励文化]、[行事风格]。在后来的很长一段时间里，影响了行业内的众多企业，很多公司开始注重建立自己的企业文化，这是一件可喜可贺的事情!

记者：据了解，日本花之疗和花之鲜两大品牌目前在全国各省市有多达72家代理商，终生美丽连锁机构美容院遍布全国各地，您的团队在市场管理和美容院经营上有何诀窍呢?

莫会长：忽悠式销售靠不住，专业才能做大做稳!有的人经营了一辈子还是做小店，有的人把店开到一定程度就很难做大，还有的人开着门面光鲜的大店，实际上不赚还亏，为美容师打工!客人越来越少，因为到处都在搞促销，而你的项目却没有丝毫特色、卖点，客人永远有不同的需求点，你经营的项目满足不了客人，客人就会流失，你的老顾客慢慢地成为别人的新顾客!

记者：说的好!确实如此!有人开着门面光鲜的大店，实际上不赚还亏，为美容师打工!那么，据我们了解，终生美丽连锁机构无论是小到几十平米只有三张床位的美容院还是经营面积高达几千平米的美容会所，盈利率在当地都是名列前茅，您的团队是如何做到的呢?

莫会长：俗话说：项目打天下，模式定江山!做企业就是在建系统、做模式;模式做好了，再将它成功的复制下去，企业才能做大做强!全聚德很厉害，但局限于中国部分城市，肯德基、麦当劳卖东西很简单，却是全世界最成功的复制模式!

日本花之疗有一整套完善成熟专业模式。

●我们的[项目设定]是专业的。

●我们的[客户群设定]是专业。

●我们的[技术设定]是专业的。

●我们的[资料设定]是专业的。

●我们的[产品设定]是专业的。

●我们的[店销模式]是专业的。

●我们的[销售模式]是专业的。

●我们的[会议模式]是专业的。

美容院要做好，要想吸引高端顾客，二公里范围内是美容院80%的主客源!中国美容院的客户分成5类标准：想要吸引A类客户就要从当地最大、最久、最豪华、最知名、最专业、最具特色卖点几个方面入手，做成了当中的1项或者两项，就不愁没客人了!

记者：日本花之鲜的专业女性生殖救护项目跟您所提倡的做美容就要做当地最大、最久、最豪华、最知名、最专业、最具特色卖点的哪几条相符合?

莫会长：要做当地最大、最豪华的，必须有充足的资金投入，要做最久的，不是你现在能决定的，要做最知名的，也要考虑成本的问题，毕竟美容院的顾客80%以上是在两公里范围之内，只有最专业和最具特色卖点这两条路子最容易走，适合面最广!日本花之鲜专业女性生殖救护，同时融合专业和特色卖点，人无我有，人有我精，海陆空地毯式的宣传，这也是自从项目推广以来，深受美容院欢迎的原因。

记者：刚才您提到了海陆空地毯式轰炸的宣传模式，可以为我们透露一下日本花之疗公司是如何操作美容院的宣传吗?

莫会长：我们的销售模式是让顾客主动问。从室内到室外，我们在店面、橱窗、前台、接待区、销售区、过道、房间、甚至厕所，都有针对性的宣传工具，包括小吊牌、展板、书籍、影音视频、光碟DVD、技术挂图等宣传工具。终生美丽连锁店内宣传空间饱和利用，连客人躺下推背的时候美容床床头小洞里面我们也装个小视频，这就是我们海陆空的宣传的其中一小部分!

记者：是的，专业、特色才能吸引顾客的眼球，我想请教您的团队是如何把专业、特色快速地进行复制的?

莫会长：很多人以为专业难以复制，其实不然。我们的团队很好地解决了这个问题，日本花之疗公司创立的傻瓜式培训模式、专业的技术、手法得到[系统归类]和相关[执行标准]!解决了美容院用人过程中的一系列难题，新人培训难，调配难，过度依赖美容师，手法技术参差不齐等问题，开创了美容行业全新的商业模式!

记者：要求别人前自己先做到!您曾说过，从进入美容行业起，一路走来，有风、有雨、有彩虹，无论自己置身多高，专业程度有多优越，您都以“逆水行舟，不进则退”的心态不断学习，更新自己，才让今天的路越走越宽，前景越来越明亮。我们很想知道，到底是什么样的信念，让您一直以高标准要求自己，同时也引领着您的团队?

莫会长：1、 发扬“狼贪精神”对工作和事业孜孜不倦地追求。

2、 发扬“狼残精神”对事业中的困难，毫不留情地攻克之。 

3、 发扬“狼野精神”突发野劲，在事业的道路上奋力拼搏。

4、 发扬“狼暴精神”在追求事业成功的过程中，对一切难关不仁 慈手软，努力攻克。 

5、 发扬“狼性目标精神”在事业确定目标后，锲而不舍，不达目 的决不罢休。 

6、 发扬“狼纪精神”加强组织纪律性，为事业的成功奠定基础。 

7、 发扬“狼智精神”那智慧策略充分运用到事业上，而不是用在歪门邪道上。 

8、 发扬“狼性自我献身精神”对困难要勇于克服，对事业要无私奉献。 

9、 发扬“狼性团队精神”互助合作，配合协调，纵横团结一致，去夺取事业的胜利。

记者：好，谢谢您莫会长在百忙中接受我们的专访，祝您事业一帆风顺，再创业界辉煌!

莫会长：好的，谢谢。