从150平方米、6名员工的小公司起步，到深圳最大的美容美发连锁机构;从普通的东北女孩到英国牛津商学院的工程管理硕士--16年的时间一晃而过，在深圳自创品牌的首脑美容美发连锁机构掌门人高颖，以自己的坚韧、好学造就了庞大的“美丽王国”。

2006年11月，高颖获得了由全国妇联、商业联合会共同评选的"巾帼建功标兵"称号。昨天，记者采访到了刚从北京载誉归来的高颖。

职业经历"门外汉"误入美容行业

"别人都说我很有眼光，很早就看好了美容美发行业，但我认为自己绝对不是个有眼光的人。"谈起涉足美容美发行业的初衷，高颖大叹"纯属偶然"。她回忆起刚到深圳时的情景说，当初随丈夫来到深圳后，连续几个月都没有找到合适的工作，在最茫然的时候决定接手朋友的一家发廊。

高颖回忆说，新店刚开张的时候，自己对美容美发行业开店的基本常识还都不了解。当时准备开张的店铺营业面积超过150平方米，为了节约采购成本，只买了120条毛巾。店开张以后才知道，一位客人在店内接受美容美发服务，即使最节省的话也要使用3条毛巾，准备的毛巾显然不够用。她清楚的记得，开业当天自己一个人踩着单车往返3次去东门商业街采购店内需要的用品。

"美容美发业工作繁忙、琐碎，确实很辛苦。但是，我加入这个行业后，从没感到过后悔。"高颖表示，做美容美发业很辛苦，但这也是一种经历，自己更喜欢这种富有挑战的生活。

创业感悟持续激情才能成功

高颖刚入行时，美容美发服务还不像今天这样普及，常常会被人用比较怪异的眼光来审视。但高颖一直都以积极的态度在努力继续着自己的追求，那种平静但充满着自信的气质总令人对她无法忽视。

在最初阶段，文人出身的丈夫为她的店题了副对联，对联比较长，但贴切地反映出高颖当时的心情。她清楚的记得，对联的上联是"能理难剃之头吹清明之风令首脑廉洁如此伟业非我莫属";下联是"不洗无耻之面洒冰玉之路让眉目秀楚这份美差舍我其谁"。1994年"首脑"美容美发连锁机构的店名也由此产生了。

"做美容美发是一门学问。这个市场的运行节奏非常快，我们都必须紧跟着市场走，不断地学习和创新，适应市场的变化，在过程中我体会到很多乐趣。"高颖这样告诉记者。她说，从开始决定迈入这个行业起，她就清醒地意识到光是凭着一句"我胆儿大"是无法经营好的，所以便开始了专业学习。

她每天穿梭于市内的多家美容美发店，悄悄地学习和感受别人的洗头手法，回来综合专业书籍，一点点归纳总结，再教给自己的员工。有时候她为了找到最舒服的感觉，一天要让员工给自己洗上几次头，洗得头皮都发麻。

高颖说，现在想起来，当初整整花了两年时间才保证了美容美发院的良好运转。后来为了提升美容美发院的管理水平，她又花了两年时间在复旦大学学习管理。现在为了使自己成为专家型的企业家，她又在著书《美发店职业管理实务》一书。高颖坦承，16年时间里，若没有始终保持住这种火热的创业激情，其间的任何一次懈怠都可能会让这份事业付之东流。

创业能否成功关键在于是否有持续的创业激情。"三百六十行，行行出状元"，在寻找创业的方向上，只要选择了自己所长，任何产业都能找到商机，但寻找商机的过程却要有足够的耐心。高颖认为，现在许多年轻人做事缺乏耐心。其实，只要找准一个切入点，然后敬业地去做，保持激情，坚韧不拔，就一定能成功。

自我提升不断学习捕捉时尚

"学他人所长补自己所短是提升水平最常用的方式。"高颖表示，当企业做到一定规模时，作为掌门人的她每年都要外出到各地考察。在外地期间，她宁愿压缩吃饭、应酬的时间，也要挤出时间去逛街，目的是在人群中发现最新的时尚信息。各地主要商业街店面的橱窗、店内的豪华装修、摆放的服装、逛街人的发式等都是她所关注的对象。

"当老板的过程就是不会什么学习什么。"高颖说，每次出差回来沉重的行李中装的都是时尚专业书籍。她指着新装修店面的效果图告诉记者，用花瓣装扮的门廊设计就是在日本美容店内得到的启发。她的笔记本电脑里存着大量的照片，对于一些无法用语言形容的美丽东西，只有通过数码相机的现场拍摄，才能准确无误地将信息传达给工作人员。

高颖告诉记者，平时自己最大的爱好就是看电视，除了财经栏目是必看节目之外，一些大型的时尚晚会、大片及电视剧都是她最爱看的节目。"这纯粹就是职业病，"高颖说。看电视的时候，自己关注的不是剧情，而是剧中人物的造型。她说，首脑美容美发连锁机构每年举办两次最新流行发式发布会，其中的发型设计思路有些就参照了时尚影视剧中的人物造型。

高颖认为，专业素养中的专业水平容易判断，但更重要的是看这个人有没有强烈的学习欲望。企业发展重在创新，创新就要求有突破。个人的瓶颈往往就是企业的瓶颈，这就要求管理者首先要有突破，多学习才有更强的驾驭能力，没有学习欲望的人是不可能有突破的。