精彩语录

创业能否成功关键在于是否有持续的创业激情。在寻找创业的方向上，只要选择了自己所长，任何产业都能找到商机，但寻找商机的过程却要有足够的耐心。

当老板的过程就是不会什么学习什么。

个人的瓶颈往往就是企业的瓶颈，这就要求管理者首先要有突破，多学习才有更强的驾驭能力，没有学习欲望的人是不可能有突破的。

经营理念

不用"一抹就见效"的产品

"金丝美容"、"羊胎素"、"大肠水疗"、"丰胸"……对于这些在美容行业内出现的层出不穷的热门项目，高颖固执地坚持要慎重选择，她坚决不采用市场上那种"一抹就见效"的产品，并承诺要对消费者负责。16年来，她在店内只开展健康美容项目，强调逐步调理，从皮肤细胞的基础修复做起，从而达到皮肤健康的目的。虽然因此流失了一部分顾客，但她表示自己一直都不后悔。

高颖回忆说，当初开第一家美发店的时候，市场上假冒洗发水的价格是每瓶1.5元，而当时非常流行的正宗品牌洗发水的价格要三四十元一瓶，价格相差悬殊，但"首脑"依然坚持使用正规商品为顾客服务。她认为，使用假冒产品，虽然经营成本低了很多，但在经营中省下金钱的同时，会把企业的诚信也给毁了。在她看来，每个消费者心中都有杆秤，以诚相待，才能换取他们的信任。

□人物档案

深圳市首脑美容美发连锁机构总经理，国家一级美容技师;国家级美容师职业技能竞赛裁判员

籍贯：黑龙江省哈尔滨市学历：英国牛津商学院工商管理(EMBA)硕士个人经历：

1984-1991年，先后在黑龙江省地矿局机械厂、黑龙江省国际经济贸易公司等单位工作

1991年，在深圳开办牡丹美容美发中心;1994年至今，创办深圳首脑美容美发连锁机构

2006年11月获得全国妇联、商业联合会共同评选的"巾帼建功标兵"称号;2006年12月被广东省工商联女企业家商会评选为"最具创新能力民营女企业家"

管理心得

老板身教胜于言传

对于美容美发业，高颖一直有着前瞻的目光。16年来，与首脑美容美发连锁机构同期开店的一些大型美容美发店几乎都已经销声匿迹了，但"首脑"却接连在市内开出10家连锁店，并进一步扩大加盟店的数量，成为行业内首屈一指的胜利者。

作为企业掌门人的高颖认为，在公司内，管理者身教胜于言传。公司制定的规章制度不仅仅是给员工的，同样应适用于老板自己，老板更应该主动把公司的规章制度落实到行动中去。

16年来，高颖几乎每天都准点上班，甚至比员工上班的时间还要早。虽然辛苦，但毫无疑问，老板的行动起到了表率作用。

记者印象

坚韧不拔的女企业家

采访中，记者感到高颖是一位坚韧不拔、有着开拓精神和团队协作精神的创业者，她求知欲强，知识面广，思维非常敏捷。她对深圳美发界的现状和世界美发业的潮流指向有独到的认识。

她认为，国内发型师的技术其实并不差，但之所以不能像欧洲美发界那样为世人所瞩目，归根结底，是业界整体素质和价值观念没有整合好。一些注重自我发展的发型师没有一个展现自己的平台，还有整个行业的地位和发型师的职业层次都急需提高，美容美发行业需要一个非常规范、庞大和高级的管理体系。

纵观中国美发界，很少有美容美发机构拥有自己专业的教育基地，而"首脑"不仅有自己的美容美发学校，还有高颖自己编写的一本12万字的《美发店职业管理实务》，在同行内推广经验。

高颖不止一次提到，当初选择这个行业时，就觉得美发服务业地位比较低，但是后来又非常喜欢这个职业，她经常告诉自己，坚持就是胜利!成功和失败之间的差别就在最后一两步，坚持下去所收获的会比想象的多很多。