在第四期“创业梦工场”活动当中，四位演讲嘉宾讲述了自己的创业经历以及“经营宝典”。

“我讲的力求朴实，因为自己是从一个创业者走过来的，懂得你们的艰辛，期望像帮自己家人那样帮助你们。”嘉宾刘晓萍朴实的讲述，赢得了满场感动的掌声。

四位嘉宾分别从技术、连锁、加盟以及产品四方面介绍了创业入门的相关内容。

技术篇

想做这一行 先得懂技术

演讲嘉宾：郑州茜茜美容有限公司总经理刘晓萍

刘晓萍首先介绍了自己的创业经历：“我创业至今已经21年，现在有1200平方米的营业规模、40名员工。我的第一笔投资是东拼西凑的3000元钱，第一次开张，是在一家发廊租的6平方米的角落。”

她说，美容行业不仅是服务业，更是技术性行业，如果不懂技术就投资非常危险。投资前，至少应先去美容学校参加一个基础课程培训，学习皮肤、骨骼、肌肉走向、各个穴位及它的作用等。有了技术和基础知识后再投资，可以避免一些亏损。掌握了对皮肤的基础知识后，建议先到经营较好的美容院进修实践，观察美容院的日常运作、管理流程等。

美容院选址一般多在商业区、住宅区或写字楼附近，根据地段定位经营项目。商业区附近通常客流量较大、房租较高，服务定位、产品定价、总体投资都比较高，不适合开展低端服务项目。

住宅区附近的顾客一般会定期光顾。如果店铺选在住宅区附近，面积不宜过小，建议选择美容美体综合项目。

写字楼内顾客多为年龄较小的打工族，他们一般下班后去放松保养。投资项目不需太复杂，定位不要太高，价格不宜太高。

招聘员工应从店铺装修时就开始，不要开业后再招人。一般招聘员工后需进行30至60天的技术培训，因为按摩手法从不会到会、熟练，再到精准、舒服，至少需要30天。

开业前也要做好开发新客户的准备。考察附近有哪些学校、社区、单位，配合产品厂家一起开发新客户，尽量做到店铺一开业，客户就源源不断。

定位篇

根据自己的兴趣和资金选择类型

演讲嘉宾：李双双国际美容连锁机构人事部

招商部经理侯明杰

侯明杰分享了开办一家连锁美容院的要诀。

她说，首先应该根据自己的兴趣和资金进行定位，找好对应的公司。美容院有各种类型，有的偏重服务，有的偏重功效，有的偏重销售，有的偏重网络招商，还有的是前几种的综合，这些类型都有一些与之对应的有名的美容企业。定位时，可根据资金的多少，来选择不同档次的公司进行加盟。品牌选择上，考察公司经营模式、公司支持力度和公司现有店面经营状况，选择自己信任的品牌。

关于如何装修店面，侯明杰介绍，建议注重整体性，施工把关一定要严格。

招聘人才时考察重点为亲和力、沟通能力和形象气质;培训人才应着重对员工进行企业文化、专业理论、专业技术、心态辅导和职业生涯规划五个方面的指导;同时，美容院在建立标准方面应做到数字化和系统化。

“顾客不能按时做护理，降低产品效果使顾客不满意易导致客户流失，应执行严格的顾客护理考勤管理制度;留不住老员工时，要努力留住核心员工，了解员工想什么，并针对对方所需做出相应调整。”侯明杰说。

在演讲的最后，她用一句话总结了这个行业：如果你爱她，就让她开一家美容院，如果你恨她，也让她开一家美容院!“美容行业外表光鲜，也能给顾客带来享受，但其中从业者的辛苦和劳累是常人难以承受的，如果你要创业，首先请做好吃苦的准备。”