正如名句所述，顾客是上帝。同理，创业者开创事业也离不开顾客的参与。创业者想成功开展自身事业，如果有一个顾客不满意你的服务和产品，这就意味着你将失去至少250个潜在顾客和客户的联系，更严重的乃至于失去自身的事业。

至今，还存在许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。因此，创业中国网告诫广大创业者，要想留住顾客，想把握潜在创业机遇，把握创业先机，就要注意以下六种“不要”：

1、不要损害竞争对手的名誉。

你尊重别人，别人同样会尊重你。你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手，他们也同样可以怎么说你。当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的，可以用这种方式回答：X公司的产品的确很不错(或很有实力，)但允许我告诉您，为什么顾客选择了我们公司。然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式，你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么。

2、不要忽视反馈信息。

对于顾客提出不满的反馈信息，创业者更需要用些额外的时间来争取他们的注意力，让顾客觉得你的足够重视他，并定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的产品与服务?是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的?您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到那些方面你已经做好了，哪些还存在不足。如果一个顾客不满意，你就能在他改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。

3、不要替自己找借口。

找借口应付客户的抱怨和不满，这实在是很不明智的。毕竟客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正你的过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。