二、该奖、该罚有原则

韦尔奇说：“不只奖励成功，而且奖励失败。”韦尔奇经常强调：“我们必须让员工明白，只要你的理由、方法都是正确的，那么，即使结果是失败的，也值得鼓励。”在CE，有一项2删万美元的投资计划，曾因为不可预测的市场因素而导致失败，但推动该计划的经理仍然得到升迁和红包，而参与计划的70位职员也每人获赠一台录像机。“奖励失败”是积极自主和富于创新精神环境的典型特征之一。

奖励失败，正是为奖励成功铺路。奖励失败，旨在激励失败者的挑战精神，以使其从失败中寻找成功的因素，把失败真正作为成功之母，从而最终获得成功。

当然，并不是所有的失败都值得去奖励，有些还应该得到批评，这就需要团队领导者掌握奖罚的原则。

1.正确对待创新失败

我们很多领导者一旦发现下属犯错误就采取很不友好的方式对待，采取奚落、训斥、责骂的方式对待，这是一种很不负责任的态度，也是一种很“馊”的管理方式。这种方式不仅不能解决问题，还可能让员工滋生逆反心理，对工作产生厌倦感，对工作丧失信心，最后的结果是走人。这样的上司不会懂得错误也是一种学习的过程，是一个更有利于部属成长的过程，也就不会正确对待错误。

中国有个成语叫“吃一堑，长一智”。失败一次，犯一次错误，你就会获得经验，增长智慧，甚至有更多更好的机会，从这个意义讲，错误就是成绩。

一家电气公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要工作，在对众多应聘者进行筛选时，他只问一个问题——在以往的工作中你犯过多少错误。他最终把工作交给了犯多次错误的一个员工。开始工作前，他交给该员工一本《错误备忘录》，并嘱咐道：“你犯过的错误都属于你的工作成绩，但是你要记住，同样的错误属于你的永远只有一次。”

2.创新失败也需奖励

对待那些愿意和能够从失败中汲取教训的员工，应该假设他们的动机是积极的，通过“奖励”强化他们的创新意识和创新积极性。

虽能见到一时的效果，却会给学生的心灵带来一定的伤害。有时对孩子来说，奖励或许比惩罚来得更有效。

心理学研究结果表明，员工有一个普遍的愿望：“不能让失败的付出毫无价值，希望能给予失败的创新少许奖励，让大家感觉没有白做”。

好的失败的虽然没有创造直接的经济价值，但是员工从失败中总结出的经验却是极大的财富。对于员工的失败给予少许奖励，不光能让员工感受到自己的价值，同时还能极大地调动员工敢于创新、不怕失败的创新积极性。

3.失败过多也要罚

任何一个新兴企业，自始至终都要面临一次又一次的挫折，直到最后创新成功。许多领导者能够接受不惩罚创新失败的员工，但却无法做到奖励创新失败。因为自古以来就是“胜者王侯败者寇”，领导者对失败不进行惩罚，可能会导致员工放松自我要求，在创新中缺乏避免失败的意识。

我们提倡不要害怕犯错误，但同时要强调，同样的错误最好不要重犯，不要故意去犯错误，最大限度也不要第三次犯同样的错误。中国有句话，叫“事不过三”。有再一再二，没有再三再四。没有谁会一直原谅你的错误，公司也没有那么多钱给你交学费。

所以，奖励创新失败必须要建立在这样一种前提的基础之上：对于那些一贯犯同样的错误，也没有学习能力或者根本不愿意从失败中学习的员工，不仅要进行惩罚，而且有必要从组织中剔除。