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【岗位职责】 1、按标准流程清洁和整理客房、卫生间及公共区域，确保卫生达标，物品摆放规范。 2、检查客房内设施设备（如空调、灯具、电视、卫浴等）运行状态，发现故障及时报修跟进。 3、及时响应住客的合理需求，如加床、加被、补充消耗品，提供热情周到的服务。 4、严格执行物品领用与消耗登记制度，控制清洁用具和客用品成本。 5、配合前台做好退房查房工作，协助处理客人遗留物品并按规定上交登记。 6、遵守酒店安全制度，做好防火、防盗检查，发现异常立即上报。 7、完成上级交办的其他临时性清洁、客房维护及接待辅助工作。【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限。 2、身体健康，能适应站立行走及弯腰、搬运等体力劳动。 3、工作细致、责任心强，注重卫生细节和服务质量。 4、吃苦耐劳，服从管理，具有团队协作和服务意识。 5、普通话流利，能进行基本沟通，无不良嗜好及违法记录。 6、有客房服务经验者优先，无经验者公司提供岗前培训。
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岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

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