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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

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    【岗位职责】 1、按标准流程清洁和整理客房、卫生间及公共区域，确保卫生达标，物品摆放规范。 2、检查客房内设施设备（如空调、灯具、电视、卫浴等）运行状态，发现故障及时报修跟进。 3、及时响应住客的合理需求，如加床、加被、补充消耗品，提供热情周到的服务。 4、严格执行物品领用与消耗登记制度，控制清洁用具和客用品成本。 5、配合前台做好退房查房工作，协助处理客人遗留物品并按规定上交登记。 6、遵守酒店安全制度，做好防火、防盗检查，发现异常立即上报。 7、完成上级交办的其他临时性清洁、客房维护及接待辅助工作。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限。 2、身体健康，能适应站立行走及弯腰、搬运等体力劳动。 3、工作细致、责任心强，注重卫生细节和服务质量。 4、吃苦耐劳，服从管理，具有团队协作和服务意识。 5、普通话流利，能进行基本沟通，无不良嗜好及违法记录。 6、有客房服务经验者优先，无经验者公司提供岗前培训。

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