1.Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 确保工作环境的五星级水准，并为所有客人留下积极的第 一印象。 2.Maximizes Recreation sales and revenues for the hotel. 努力使康乐部的销售和盈利最 大化。 3.Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 坚持酒店的信用政策，确保达到利润目标。 4. To have a thorough understanding and knowledge of Recreation services and products and the ability to up sell alternatives. 全面掌握康乐部的服务和产品知识，具备促销的能力。 5.To be completely aware of Recreation Department concepts, activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. 了解酒店康乐部的运营理念、优惠活动，并积极推广。熟知运营时间和服务设施及服务项目。

岗位职责： 1. 负责康乐、泳池各营业点的日常运作管理； 2. 负责员工排班、考勤、工作分配； 3. 指导康乐员工的工作技能并评估其表现； 4. 带领团队共同为宾客提供安全、温馨的康乐体验； 5.负责康乐部营收业绩，完成指标。 任职要求： 1.款悉室内、室外泳池、SPA、健身器材、户外运动器材的管理，懂得卫生消毒和安全救护知识； 2.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例； 3.有较好的业务指导和组织协调能力； 4.有较好的文字和语言表达能力； 5.有室内活动和室外活动经验的优先考虑； 6. 持有救生证者优先+本地救生证。

【岗位职责】 1、协助管理健身中心，游泳池及水疗中心，以确保设备和人员达到酒店服务质量的标准；协助制定并执行年度经营计划。 2、监督服务质量标准，确保客户体验符合品牌标准。 3、负责水疗和健身中心团队建设，包括招聘、培训及绩效管理。 4、协助管理健身中心和游泳池及水疗中心的清洁和植物，符合酒店标准的清洁和整洁。 5、控制运营成本，优化预算管理，提升盈利能力。 6、监督环境卫生、设备维护保养及安全操作，落实防疫与消防安全要求。 7、协助完成业绩目标，配合推广活动，及时向上级汇报运营情况及问题。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，康复理疗、运动人体科学、护理学或体育教育专业。 2、具备5年以上高端水疗及健身中心或五星级酒店水疗及健身中心部门工作经验，至少2年以上同岗位工作经历。有筹备经验者优先。 3、熟悉康体服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识；熟悉公共场所公安管理法规和卫生条例。 4、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。 5、身体健康，形象气质佳。 6、能承受工作压力，适应倒班班次；良好的英语沟通能力。

【岗位职责】 1、全面负责康乐部的日常运营与管理，确保健身房、游泳池、温泉等设施的正常运行及服务质量。 2、制定并执行康乐部的工作计划与排班安排，合理调配人力，保障高峰时段的服务效率。 3、监督部门员工的工作表现，组织岗前培训与在岗技能提升，提升团队专业素养与客户满意度。 4、定期检查设备设施的安全性与卫生状况，及时报修、更新器材，确保符合酒店及行业安全标准。 5、处理宾客关于康乐服务的咨询、投诉及突发事件，优化服务流程，提升宾客体验。 6、策划并组织各类康体娱乐活动（如健身、游泳课程等），提高部门营收及客户粘性。 7、配合财务部门完成部门成本控制、物资采购与库存管理，确保预算合理执行。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，但需具备较强的学习能力与适应能力，能快速掌握康乐设施操作规范。 2、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能妥善处理宾客需求与员工关系。 3、有团队管理经验或酒店相关岗位工作经历者优先考虑，无经验者可提供岗前培训。 4、责任心强，能适应倒班工作，具备基本的急救知识与突发状况处理能力。 5、热爱康体行业，对健身、游泳、温泉等娱乐项目有充分的了解或兴趣。

1.Assist in the daily operation and management of the recreation center. 协助康乐中心的日常运营和管理。 2.Familiar with emergency and guest complaint handing procedures. 熟悉应急事故、客人投诉的处理程序。 3.Managed the membership files of the recreation department, formulated fitness, swimming and outdoor activities plans, provided targeted services, and maintained membership relations. 管理康乐部的会员档案，制定健身、游泳、户外活动计划，提供针对型的服务。 4.Organize daily training of the department according to the requirements of the department. 按部门要求组织部门的日常培训。 5.Organize the management of recreational facilities, swimming pools and gyms. 组织康乐设施设备、泳池、健身房管理。 Job Specs 职位要求 1. More than 1 year working experience in the same position. 1年以上同岗位工作经验。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Be familiar with recreation facilities and daily operation management. 熟悉和了解康乐设施和日常运行管理。 5.National Professional Lifeguard certificate, swimming/fitness instructor certificate. 持有国家职业救生员证、游泳/健身教练证。 6.Have the ability of water treatment. 具备水质处理的能力。

岗位职责 1．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析。 2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3．掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。 2.熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4.有较好的业务指导和组织协调能力。 5.有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6.熟练使用电脑等办公自动化软件。

岗位职责 1.负责部门团队的管理，建设团队文化。 2.负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3.发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4.研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5.征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6.参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.要求形象正面，工作态度端正。 3.对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 4.能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。 5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。

【岗位职责】 1、负责户外泳池的运营管理，包含日常开放关闭、及营业过程的管理等； 2、负责户外泳池的咨询和预订，对客沟通协调； 3、负责户外泳池月度的物资物料的采购和摆放以及检查； 4、负责客人的投诉及相关问题处理，及客人信息整理归档； 5、负责对员工标准操作流程、服务意识和场地/场馆管理及安全培训等工作； 6、负责完成其他上级完成其他事宜。 【任职要求】 1、大专以上学历，有过酒店康乐主管经历优先考虑； 2、具有场地/场馆运营的经验，并能独立编制和完善相关的sop流程； 3、具有良好的沟通协调能力，紧急事件的处理能力； 4、熟练掌握办公软件的使用； 5、认可企业文化，接受半户外的工作环境。

工作职责： 保证个人仪容仪表符合酒店标准； 参加房务部每天晨会； 随时关注温泉客人数量，超出预订最大对客量时与上级沟通启动限流程序； 检查所辖区域对客服务设备、用品、员工服务等是否在标准状态，并随时指正； 随时检查监督接待员工账目情况，确保员工操作按标准完成，在下班前按程序完成与财务的账目交接； 随时掌握仓库出货情况，并确保员工是按正常程序出库登记； 掌握部门对客物品情况，随时下单进行补充； 每天负责召开部门班前会，布置当天工作分配及前一天发生的问题； 每天抽查员工对温泉池的水温控制、药包投放，确保达到部门要求； 负责餐饮对接，保障每天温泉区的茶水及免费水果的供应，并根据季节随时调整品种； 服从工作安排 ， 随时完成上级领导的工作分配；     工作要求 : 具有较好的专业技能，有温泉管理经验，熟悉温泉的日常运作； 能吃苦耐劳，为人真诚，具有较强的执行力； 具有较强的语言组织能力及培训能力

【工作职责】 能够与顾客进行良好的互动并能有礼貌地回答客人有关酒店设施的问题。 向健康中心会员及酒店顾客尽力宣传并促销水疗相关产品及服务。 与水疗中心就相关项目计划的制订及其他领域共同协作。 精通水疗中心各个营运环节包括商务电话运用、对客服务、水疗中心服务项目按摩、面部美容等、零售等。 督导一切水疗中心营运活动。 根据要求向会议团体宣传并促销水疗中心服务项目。 确保对竞争对手的了解包括地点、服务项目、价格及其促销活动。 协助相关行政工作并实施所有水疗中心相关培训例如商务电话技巧、顾客关系、水疗服务按摩、丝瓜海棉服务、面部保养等、零售技巧等。 就服务技巧或项目进行相关培训正确示范设备使用。 监督水疗中心所有入货及相关事宜。 【福利待遇】 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金 福利： 10天起带薪年假，每满一年增加一天; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房 免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目 凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训 身心健康： 丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划 [Job Description] To ensure clients comfort at all times. Perform all 30 and 55 minute Spa programs. Be on time for appointments and thoroughly review appointments after completing each Spa program. Keep work area clean and neat at all times. Maintain an ample supply of massage oils, alcohol, towels, sheets, and other necessary supplies in a neat and orderly fashion within the Spa work area. The ability to courteously interact and answer all facility related questions with members and guests. Perform all Body Treatments as required. CoOrdinate Spa services with other spa programmes. Insure current trends in body treatment industry. Serve as catalyst to promote spa services to members and hotel guests. Maintain current professional licenses. .Report dysfunctional equipment to Operations Manager. Work with the Health Club in the formulation of plans for projects and other areas. Serve as catalyst to promote spa services to members and hotel guests. Supervises all Spa operations. Promote and sell customised spa programmes to conference groups as required. Maintain thorough knowledge of competitors, including location, services offered, pricing, and promotions. Prepare and update service operations manuals. Work with the Health Club Manager in the formulation of plans for projects and other areas. Assist in the administration and implementation of staff training in all aspects of the Spa's operations i.e. Business telephone usage, Guest relations, Spa services (massage, loofah, facial, etc.), Retail sales ... Conduct employee in services on any accepted techniques or programmes and demonstrate the proper use of equipment and products. Tour potential clients/members as needed. Meet with product vendors as required. Supervise all aspects of handling incoming stock for Spa department.

【岗位职责】 1、负责酒店康乐中心的日常运营管理，包括健身房、游泳池等设施的维护与服务 2、制定并执行康乐活动计划，提升宾客体验与满意度 3、监督康乐设施的安全与卫生标准，确保符合行业规范 4、管理康乐团队，包括员工排班、培训与绩效考核 5、处理宾客投诉与特殊需求，提供专业解决方案 6、控制康乐部门预算，优化成本与资源分配 【岗位要求】 1、1年以上酒店或相关行业康乐管理经验 2、熟悉康乐设施运营流程与服务标准 3、具备良好的团队管理与沟通协调能力 4、能适应弹性工作时间，包括周末与节假日 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

岗位职责 1．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3．掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6．熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。 2.熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4.有较好的业务指导和组织协调能力。 5.有较好的文字和语言表达能力，外语会话流利。 6.熟练使用电脑等办公自动化软件。

岗位职责： 1. 全面负责康体部日常运营，完成公司下达的经营和管理目标。 2. 分析客需和营收数据，制定部门预算，控制成本费用。参与产品销售和活动策划，推动营收增长。 3.制定部门制度和岗位职责，监督执行。 4.安排人员编制和培训，合理调配人力，提升效率。 5.审核服务流程和质量标准，检查执行效果，持续改进服务质量。 6.每日检查健身中心设备运行和清洁情况，故障及时报修。 7.保障毛巾等物资充足，规范管理更衣间钥匙，及时解决工程、物资问题。 8. 保障健身中心、泳池等区域运营安全，规范记录事件，消除安全隐患。 9. 维护客户关系，减少客诉和流失，维护酒店品牌形象。 岗位要求： 1. 拥有1年及以上五星级或连锁酒店康体部管理经验。 2. 精通康乐项目运营流程与行业标准，具备优质客户服务意识。 3. 具备优秀的团队管理、沟通协调能力，能高效激励团队。 4. 掌握基础财务知识，具备简单数据分析能力。 5. 工作积极主动、责任心强，能承受岗位工作压力。 如持有英语四级（含）以上证书，并通过酒店英语考核，每月额外补贴300元。

1、从事相关岗位工作至少2年以上； 2、团结同事，配合领导，高效率完成工作； 3、热爱酒店服务行业； 4、有过相关销售工作经验者优先考虑。 5、持有救生员证和教练证优先。 有救生证教练证优先考虑~

【岗位职责】 1、负责康乐部的日常运营管理工作，包括制定排班表、安排员工工作、制定规章制度等。 2、监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。 3、带领团队完成月度销售目标，制定并执行销售策略。 4、开发并执行有效的会员营销及考核策略，提高会员满意度和续费率。 5、建立合理的教练团队结构与培养机制，保证团队的稳定和发展。 6、维护与会员的良好关系，定期回访客户，提高客户满意度。 7、处理会员投诉和反馈问题，确保会员权益得到保障。 【岗位要求】 1、拥有相关专业学历或管理培训课程背景。 2、具备丰富的健身中心管理经验，熟悉健身俱乐部运营流程。 3、有优秀的团队组织能力和业绩开拓能力。 4、熟悉健身工房各类器械的使用和保养。 5、具备优秀的沟通协调能力和应变能力。 6、热爱健身事业，愿意长期在健身行业工作。 7、持有救生员证。

【岗位职责】 1、在康乐部总监的领导下，制定并主导实施康乐部（水乐园、游乐园）的中长期发展战略、年度经营计划与财务预算。进行市场与竞争分析，决策新投资、新项目与重大运营模式变革，对部门整体利润负责。 2、统筹、督导两大乐园经理的日常工作，通过关键绩效指标（KPI）仪表盘（如GOP、收入、成本、宾客满意度NPS、安全事件率）监控整体运营绩效。定期召开运营分析会，解决跨部门资源冲突与核心运营难题。 3、核心团队与组织建设：协助选拔、任命、评估团队成员。构建高效、专业的管理梯队，规划核心人才发展路径，塑造符合集团统一愿景目标的部门企业文化与价值观。 4、协助审核部门的安全管理制度、重大应急预案及大型活动安保方案。主导处理可能影响公司声誉的重大安全事故、危机公关事件及政府关系事宜。 5、协助审核并沟通确认部门年度预算、重大资本性支出采购计划、大型外包服务合同。优化部门整体资产配置与使用效率。 6、协助康乐部总监，制定康乐板块的整体品牌定位与年度整合营销战略。在酒店层面，协调与工程部、财务部、人力资源部、总经办等支持体系的资源与政策，为业务发展提供保障。 7、具有较强的服务敏感度，完善宾客档案，定期分析宾客意见，并据此对康乐部的整体服务进行优化提升，进一步提升宾客满意度； 8、拟定员工培训计划，并监督执行，保障每一位员工都具备符合企业及行业标准的服务操作能力；帮助员工提升业务技能。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，旅游管理、体育经济等相关专业优先。 2、8年以上大型文旅项目管理经验，同岗位工经验5年以上。 3、具备卓越的战略思维、商业决策、投资分析、团队领导及跨体系协同能力。精通运营与财务分析，风险意识极强。 4、熟练掌握现代办公软件及数据分析工具。精通文旅行业法律法规及发展趋势。 5、具备极强的责任心、抗压能力与领导魅力。

我们正在寻找一位健身中心会籍销售，需要独立承担以下岗位职责： 1. 根据销售目标制定销售计划，完成销售任务. 2. 负责市场的开拓、客户开发及关系维护. 3. 建立客户档案，收集合作伙伴、竞争对手及行业内市场信息. 4. 积极寻求会籍销售的渠道，保持关于意向会员的精确的会籍信息记录. 5. 负责拜访重要客户，随时了解客户需求，与会员、嘉宾建立友好信任的关系. 6. 客户来访接待，重要贵宾接待参观主导安排. 候选人应具备以下特质： 1.拥有健身中心或相关行业会籍销售和服务经验. 2.了解全球市场和当地市场环境. 3.具备较强的人际交往和沟通能力. 如果您就是合适的人选，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

【岗位职责】 1、负责酒店康乐中心的日常运营管理，包括健身房、游泳池、SPA等设施的维护与服务工作 2、制定并执行康乐活动计划，提升宾客体验和满意度 3、监督康乐设施的安全与卫生标准，确保符合酒店及行业规范 4、培训和管理康乐部门员工，提升团队服务质量和效率 5、处理宾客投诉与建议，及时解决问题并反馈改进措施 6、协调与其他部门的合作，确保康乐服务与酒店整体运营无缝衔接 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够与宾客建立良好关系 2、有较强的团队管理能力，能够有效指导和激励员工 3、熟悉康乐设施的操作流程及安全规范 4、具备一定的活动策划与执行经验 5、工作细致认真，能够应对突发情况并妥善处理 6、有酒店或相关行业工作经验者优先

1、康乐部管理经验2年以上及从事救生工作2年及以上经验,拥有救生证，具备并熟悉泳池药剂投放及水质管理经验。 2、始终保持贯彻酒店高标准高质量的服务意识，负责管理并做好康乐服务工作。 3、按酒店的经营目标监督并协助做好部门工作。 4、根据部门需求及各工作岗位需求标准对员工进行招聘，指导员工明确其岗位职责及所应具备的职业素养。 5、建立泳池使用规则，建立泳池水质自检和消毒登记记录，制定泳池水质消毒用药标准及泳池药剂使用准则。 6、监督并协助做好泳池内清洁及泳池内水质检测，监督并协助做好水下吸尘泵、移动式吸尘泵、吸盘、吸管等泳池各清洁设施设备的保养工作。 7、每日对沙滩及泳池区域的安全、卫生、设施设备、对客服务标准进行巡视检查。

【岗位职责】 1、全面负责SPA中心的日常运营管理，制定并执行服务流程与标准，确保客户体验达到五星级水准。 2、领导并培训SPA团队，包括技师、前台及后勤人员，提升专业技能与服务质量，打造高绩效服务团队。 3、设计并推广特色护理项目及疗程套餐，结合市场需求与季节变化，持续优化产品组合以提高营收。 4、监控并分析经营数据（如客单价、翻台率、客户满意度），制定并执行销售与成本控制策略，完成月度及年度业绩目标。 5、建立并维护客户关系管理系统，处理客户投诉与建议，提升复购率及品牌口碑。 6、负责SPA区域的环境维护、物资采购与库存管理，确保设施设备安全、卫生、高效运转。 7、协调与酒店其他部门（如客房、餐饮、前台）的合作，联动推广酒店整体养生体验产品。 【岗位要求】 1、具备3年以上五星级酒店SPA或高端养生中心管理经验，熟悉SPA行业运营模式及服务标准。 2、掌握各类理疗手法、精油知识及养生理念，能独立设计疗程方案并指导技师实操。 3、出色的团队领导力与沟通协调能力，能有效激励团队并处理跨部门协作。 4、具备较强的客户服务意识与危机处理能力，能灵活应对各类突发状况。 5、熟悉基础财务知识，能进行预算编制与成本管控，具备销售目标达成能力。 6、热爱健康养生行业，对市场趋势敏感，有创新思维与产品开发能力。 7、持有相关SPA管理或理疗认证者优先考虑。

【岗位职责】 1. 全面负责SPA中心的日常运营管理，包括服务流程监督、员工排班及客户接待工作，确保高标准服务质量。 2. 制定并执行SPA服务标准与操作规范，定期组织员工培训，提升团队专业技能与客户满意度。 3. 根据客户需求，提供个性化SPA护理服务（如按摩、水疗、护肤等），并协助客户选择适合的项目。 4. 监控SPA区域卫生及设施设备状况，及时维护保养，确保环境舒适安全且符合行业标准。 5. 负责库存管理，包括护理产品、耗材的采购申请、盘点及成本控制。 6. 收集客户反馈，分析服务数据，提出服务优化建议，协助提升营收与客户复购率。 【岗位要求】 1. 年龄25-45岁，具有3年以上酒店或高端SPA行业工作经验。 2. 熟悉SPA项目及护理技术，持有相关专业资格证书者优先。 3. 具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理客户投诉与突发状况。 4. 有团队管理经验，能有效激励员工并推动服务标准化执行。 5. 身体健康，形象气质佳，工作认真负责，能适应弹性工作时间。

【岗位职责】 1. SPA餐厅主管：全面负责餐厅日常运营管理，监督服务流程与出品质量，制定员工排班与培训计划，处理客户投诉与反馈，维护高端服务标准。 2. 服务员：负责对客接待、点餐、上菜、酒水服务及餐后收整，保持餐厅环境整洁，主动提供个性化服务，确保顾客满意度。 3. 热菜主管：负责热菜厨房日常运营，把控菜品出品速度与口味，指导厨师团队完成烹饪任务，研发新菜品并控制食材成本。 4. 厨师：按标准完成热菜/冷菜制作，执行食品安全与卫生规范，配合主管进行食材验收与库存管理，保证出品稳定。 【岗位要求】 1. SPA餐厅主管：大专学历，2年以上中高端餐厅或酒店餐饮管理经验，年龄25-40岁，熟悉服务礼仪与投诉处理，具备团队领导与培训能力。 2. 服务员：大专学历，2年以上餐饮服务经验，年龄25-40岁，形象气质佳，沟通能力强，适应轮班制。 3. 热菜主管：大专学历，2年以上热菜烹饪及厨房管理经验，年龄25-40岁，精通本地菜系或融合菜，具有成本控制与创新能力。 4. 厨师：大专学历，2年以上厨师工作经验，年龄25-40岁，持健康证，熟练掌握切配、烹调基础，注重卫生与效率。

薪资面议 岗位职责 1、管理整个康乐部：健身中心，娱乐中心以及水疗中心。提前计划，组织大型的推广活动。确保员工能随时为客人提供高标准的服务。确保部门所有设备状态良好，干净整洁。全面负责康乐部的日常工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、制定部门各岗位工程程序与服务标准，培训并贯彻实施，保证服务质量。 3、制定部门各岗位人员编制，安排员工培训，提高员工业务水平和整体素质，根据业务需要合理组织和调配人员，提高工作效率。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、 度假酒店康乐经理职位工作经验

1岗位能力要求 1.1文化程度：大专以上 1.2语言能力：较强的语言沟通能力、懂一门外语 1.3计算机要求：能熟练运用计算机 1.4岗位技能：具有良好的管理技能、市场策划和公关交际能力。 2职责描述 2.1负责俱乐部的各项经营行政管理，贯彻饭店各项规章制度和上级的工作指令，保证各项工 作的顺利完成。 2.2制定本部门各岗位员工工作程序和服务规范，并在日常工作中予以指导与巩固，做好团队 以及管理体系的建设。 2.3了解及分析市场情况，准确制定本部门年度市场营销计划和年度预算表。 2.4制定并组织实施俱乐部的各类推销活动，且活动符合俱乐部价值定位、目标客户群和消费 市场未来发展的预期。 2.5制定本部门员工的培训计划并督促实施，确保培训的正确有效，提升本部门整体素质与服 务水平。 2.6审查控制部门各项设施项目的物品采购、采用、费用开支，按部门预算控制成本开支，提 高经济效益，同时针对客需做好客用品的提升与改善。 2.7熟悉本饭店的目标市场，了解行业趋势并及消费者需求，针对性的开发提供健身、休闲、 娱乐的产品与服务，与高端市场同步。 2.8检查部门的经营状况、信息反馈和安全、卫生与服务工作，根据财务报表及预算完成情况， 及时做好月经营预测及各营业点损益报表。每日根据领班每日工作报表及时改进。 2.9保持与宾客良好的关系，建立健全客人档案，外联公关能力强，有效征求客人对服务质量 的意见，处理客人的重要投诉，不断改进工作。 2.10有效协调各类关系，解决突发事件。