【职责内容】 点击以上岗位类别可查看职位描述范本。

工作职责：  一、客户咨询解答：  通过电话、线上平台及到店咨询等渠道，处理客户关于产品或服务的复杂、疑难咨询，涵盖深度功能应用、多服务组合、行业趋势等问题。凭借专业知识与经验，提供个性化的解决方案。  二、客户预约与信息登记  1、协助客户完成养生服务的预约工作；及时处理预约变更、取消等情况，并做好记录与沟通。 2、记录各平台入口（如官网、电商平台、社交媒体等）的客户咨询流量，分析不同平台流量的来源渠道，评估各平台引流效果，为市场推广资源分配提供参考。  三、售后服务跟进与流程优化  1、售后回访，了解客户体验感受、产品使用效果，收集客户反馈与建议；针对客户提出的问题，及时协调相关部门处理，确保客户问题得到妥善解决。  2、参与公司业务流程优化工作，提出合理化建议，并协同相关部门推动实施，以提高整体运营效率与服务质量。  四、客户关系维护：  1、建立并完善客户档案，记录客户基本信息、消费偏好、健康需求等，为客户提供个性化服务；定期向客户推送养生知识、节气养生提醒、产品优惠活动等信息，增强与客户的互动与联系。 2、策划并执行提升客户满意度的专项活动，依据客户满意度数据，针对性地优化服务流程和产品体验，推动整体满意度提升。  五、投诉管理与分析：  1、妥善处理客户投诉，及时安抚客户情绪，协调资源解决问题；  2、定期对投诉数据进行剖析，挖掘潜在的系统性问题和风险，向管理层提交报告，并提出针对性的改进建议，推动产品和服务优化升级。  六、产品介绍推荐： 了解公司各类产品，针对客户需求，介绍产品特性、优势及价值。结合客户情况，推荐合适产品组合或解决方案，解答客户对产品的疑问，促进购买决策。跟进客户产品使用情况，提供持续支持与建议。  七、门店日常运营工作 负责门店卫生及环境的维护与保持，对各类设备进行日常检查，管理物资的出入库及库存，记录业务相关数据等日常行政相关事务，确保门店运营有序。  任职要求  1、 统招专科及以上学历，对中医养生有一定了解，有康复治疗学、中医学等相关基础者优先考虑。 2、三年以上客服相关工作经验，有高端医疗、养生保健、高端SPA、医美机构、酒店行业等客服经验者优先；熟悉客户服务流程，具备良好的客户问题处理能力。 3、气质形象良佳，具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，亲和力强，性格积极主动，能与客户建立良好信任关系，善于倾听与理解客户需求。 4、熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT），具备一定的数据分析能力，可通过客户反馈数据发现服务优化方向。 5、较强的应变能力与问题解决能力，能在面对客户紧急问题或突发情况时保持冷静，迅速提出解决方案。 6、服务意识强，工作耐心、细致、有责任心；具有团队协作精神，能够与公司其他部门密切配合；热爱健康养生行业，愿意持续学习提升专业知识与服务水平。 月休4天，轮休

岗位职责 1、客户咨询解答：通过电话、线上平台及到店咨询等渠道，解答客户咨询和疑问。 2、客户预约与服务协调：协助客户完成养生服务的预约工作；及时处理预约变更、取消等情况，并做好记录与沟通。  3、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录客户基本信息、消费偏好、健康需求等，为客户提供个性化服务；定期向客户推送养生知识、节气养生提醒、产品优惠活动等信息，增强与客户的互动与联系。 4、公司产品介绍及推荐：深入了解公司产品特性，根据客户需求和身体状况，为客户介绍适合的产品；配合店内促销活动，向客户宣传产品优惠信息，激发客户购买欲望，提高产品销售额。  5、售后服务跟进：产品售后回访，了解客户体验感受、产品使用效果，收集客户反馈与建议；针对客户提出的问题，及时协调相关部门处理，确保客户问题得到妥善解决。 6、投诉处理：妥善处理客户投诉，及时安抚客户情绪，协调资源解决问题；分析投诉原因，提出解决方案并跟进处理进度，维护公司品牌形象。 7、门店日常运营工作 负责门店卫生及环境的维护与保持，对各类设备进行日常检查，管理物资的出入库及库存，记录业务相关数据等日常行政相关事务，确保门店运营有序。 任职要求  1、 统招专科及以上学历，对中医养生有一定了解，有康复治疗学、中医学等相关基础者优先考虑。  2、一年以上客服相关工作经验，有高端医疗、养生保健、高端SPA、医美机构、酒店行业客服经验者优先；熟悉客户服务流程，具备良好的客户问题处理能力。 3、气质形象良佳，具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，亲和力强，性格积极主动，能与客户建立良好信任关系，善于倾听与理解客户需求。  4、熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT），具备一定的数据分析能力，可通过客户反馈数据发现服务优化方向。  5、较强的应变能力与问题解决能力，能在面对客户紧急问题或突发情况时保持冷静，迅速提出解决方案。 6、服务意识强，工作耐心、细致、有责任心；具有团队协作精神，能够与公司其他部门密切配合；热爱健康养生行业，愿意持续学习提升专业知识与服务水平。   月休4天，轮休

【工作内容】 - 负责通过在线平台（如QQ、微信、等社交平台）解答客户咨询，与客户建立良好的关系，不打电话，打字速度快，会聊天即可 【任职要求】 - 中专及以上学历，专业不限，有相关客服经验者优先； - 工作态度积极，责任心强，工作时间中午12点到晚上10点 无责底薪4000加绩效奖金，综合过万 工作地址在苏州平江万达

【职责内容】 职位要求： 1、有丰富的客户管理经验，熟悉美容行业，善于沟通和电话营销； 2、有敏锐的动察力和极强的执行力，责任心强，有亲和力； 3、有较强的协调和投拆处理能力，对售前、售中、售后服务有深厚的理解和认识； 4、对于客情关系维护有较强的责任心，具一定的美容行业经验； 5、具有市场开拓经验，协调能力较强，有网络者优先高薪聘用。  待遇：底薪+提成+补贴+奖金+福利

【职责内容】 工作内容： 1.负责售后客户投诉与建议的处理，做好客户关系的维护； 2.协助收集市场信息及各类会议统筹安排工作； 3.负责与市场部人员工作对接，保证公司的相关政策有效传达； 4.协助品牌经理和市场老师完成每月出货任务； 5.每月出货数据统计及反馈以及分析； 6.完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1.大专以上学历，化妆品或美容相关专业毕业优先考虑； 2.熟悉客服工作流程，熟练使用各种办公软件、具备基本的网络知识，具 有较好的写作能力； 3.美业经验、同岗位经验优先； 4.熟练使用ERP系统； 5.具备一定抗压能力，有良好的沟通能力和应变

【职责内容】 岗位职责： 1、各种售后问题处理：顾客过敏处理、产品投诉处理、发货问题处理 2、各种数据的统计：客户档案统计、客户归类统计，明确表格。 3、公司短信、客户分析、方案的传承、会议的配合 4、客服工作监督、配合催款、短信发布 5、业绩目标分解完成，传递公司任意会议、方案、品牌项目及分解细节。 任职资格： 1、沟通能力强，具有团队合作精神；  2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；  3、至少1年以上美容行业客服部门工作经验。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责收集客户相关资料、安排客户参观体检中心，以及定期电话回访 2、做好VIP客户资料的录入和每项服务的统计工作 3、认真记录客户反馈的信息，并及时将信息反馈有关领导或部门 任职要求： 1、中专或以上学历，可接受应届毕业生或实习生，会美容护理手法、医学背景优先 2、熟悉操作各种常用办公软件 3、具有亲和力和良好的服务意识 4、口齿清晰、普通话流利，思维敏捷 5、有护士工作经验者优先考虑 工作地址：佛山市禅城区绿地金融中心20楼 联系人：郭小姐  18923155992 邮箱：412431408@qq.com 工作地址：佛山市禅城区绿地金融中心20楼