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  • 酒店管理

    6千-8千
    南宁 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 投递简历
    全面负责店面的日常店务管理工作,执行店面的发展战略与经营计划,确保服务质量与客户满意度。 一、主要职责 (一)运营管理 1.协助店面年度、季度、月度运营计划执行情况,根据实际情况及时提出调整策略,确保运营目标达成。 2.管理店面的日常事务,包括人员调度、物资调配、设施维护等,保障店面的正常运转。 3.优化运营流程,提高工作效率,降低运营成本,提升店面的竞争力。 (二)服务质量管理 1.建立并完善服务质量标准与监督体系,定期对服务质量进行检查与评估,及时发现问题并整改。 2.处理客户投诉与建议,采取有效措施提升客户满意度,维护店面的良好形象。 3.组织员工进行服务技能培训与服务意识提升活动,不断提高服务水平。 (三)团队管理 1.明确员工岗位职责与工作规范,明确工作分工,确保员工各司其职。 2.定期组织团队会议与活动,加强员工沟通与协作,营造良好的工作氛围。 (四)财务管理 监控预算执行情况,合理控制成本支出,确保店面财务状况良好。 二、任职要求 1.中专及以上学历,工商管理、酒店管理、母婴护理等相关专业优先。 2.具有 1 年以上酒店、医疗护理机构、月子中心等相关行业管理经验,有成功运营管理案例者优先。 3.熟悉店面的运营流程与服务标准,具备良好的服务意识与客户关系管理能力。 4.具备较强的团队管理能力、沟通协调能力、决策能力与问题解决能力。 5.熟练使用办公软件,具备一定的财务知识。 三、薪资福利 1.薪资6k-8k,还有季度年度奖励 2.有五险,月休4天 3.节日福利,带薪年假 4.提供工作餐,可安排住宿 5.完善的培训体系及晋升通道 上班地点:万达嘉华酒店
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解公司的所有活动; 3、熟悉公司有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销学校课程,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责学校钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、XXX以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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