美容院店长岗位职责 一、业绩与经营管理（核心） 1. 承接门店月度/季度年度业绩目标，拆解美容、拓客、卡项、产品、仪器项目指标，每日追踪完成情况。 2. 制定拓客、锁客、升单、老客回流活动方案，设计体验卡、年卡、套餐，提升客单价、复购率。 3. 管控门店成本：员工薪资提成、产品耗材、水电、房租、礼品损耗，减少浪费，把控利润。 4. 库存管理：护肤品、面膜、仪器耗材、套盒定期盘点，先进先出，杜绝过期、丢失，按需补货。 5. 每日核对收银、卡项开卡、耗卡、退款账目，保证财务清晰，按时上交营业报表给老板/总部。 6. 调研周边竞品价格、项目、活动，及时调整本店定价与营销方案。 二、团队人员管理 1. 招聘美容师、美容学徒、前台顾问，合理排班，把控考勤、仪容仪表、服务礼仪。 2. 新人系统化培训：专业手法、皮肤知识、项目功效、销售话术、接待流程、店内制度。 3. 每日早会激励、夕会复盘；定期组织技术考核、销售演练，提升全员专业与谈单能力。 4. 制定员工提成、奖惩制度，调解员工矛盾，稳定团队，降低人员流失。 5. 分配客户资源，平衡美容师客量，公平分配新客、高端客户。 三、客户服务与客诉处理 1. 制定标准化接待流程：进店咨询、皮肤检测、护理操作、售后回访、离店关怀。 2. 监督员工服务质量，杜绝敷衍操作、强制推销，维护门店口碑。 3. 全权处理客诉：效果不满意、过敏、价格纠纷、服务投诉，妥善安抚补偿，避免差评、退款、客诉升级。 4. 维护高端老客、会员，定期做节日回访、生日福利、专属护理，提升客户粘性。 5. 建立客户档案，跟踪皮肤改善情况，督促员工定期回访唤醒沉睡客户。 四、门店环境、仪器、物料管理 1. 每日巡查大厅、护理房间、卫生间、储物间卫生，床品一客一换，工具消毒到位。 2. 管理美容仪器（光子、射频、清洁仪等），定期保养、清洁、检修，故障及时报修。 3. 规范产品陈列、价目表、海报展示，保持门店美观整洁。 4. 管控一次性耗材、消毒用品领用，节约成本，杜绝私拿产品。 五、卫生安全合规管理 1. 严格执行美容行业卫生标准：工具高温消毒、毛巾消毒、房间通风，避免皮肤交叉感染。 2. 消防安全：定期检查灭火器、电路，下班断电锁门，排除安全隐患。 3. 合规经营：把控项目操作规范，不违规医美项目，留存产品资质、客户知情记录。 4. 突发情况应对：客户护理过敏、晕倒、门店漏水停电等，及时处置并上报。 六、门店行政与对接工作 1. 落实老板/总部下达活动、培训、调价、新品上样任务。 2. 填写每日营业表、耗卡报表、库存报表、客户分析表，定期上报经营数据。 3. 管理前台预约系统，协调房间、美容师档期，避免客户等待冲突。 4. 负责门店礼品、伴手礼、活动物料采购与保管。

【岗位职责】 1、全面负责店铺日常运营管理，包括人员调配、排班考勤、服务标准执行监督等 2、制定并完成月度/季度销售目标，分析经营数据并提出改进方案 3、负责员工专业技能培训与团队建设，提升整体服务水平 4、维护客户关系，处理客户投诉及突发事件 5、控制店铺运营成本，做好库存管理与耗材管控 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有美业管理从业经验 2、1年以上美业门店管理经验，熟悉服务流程与标准 3、具备较强的销售技巧与客户管理能力 4、良好的团队领导力与沟通协调能力 5、能适应弹性工作时间，抗压能力强

有做过引流模式的优先 【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，包括员工排班、绩效考核、客户服务标准执行监督 2、制定并完成月度业绩目标，分解销售任务，带领团队达成业绩指标 3、负责新老客户关系维护，处理客户投诉及突发事件 4、监督门店卫生、产品陈列及仪器设备维护管理 5、组织员工培训，提升团队专业服务技能与销售能力 6、控制门店运营成本，做好库存管理与耗材盘点 【岗位要求】 1、1年以上美容行业门店管理经验，有团队管理成功案例 2、熟悉美容服务流程及产品知识，具备扎实的销售技巧 3、具备较强的目标分解与执行能力，能承受工作压力 4、优秀的沟通协调能力，能有效处理客户与员工关系 5、工作细致负责，具备成本控制意识和数据分析能力

任职要求 1. 18–35岁，热爱美业，干净大方，能长期稳定上班 2. 无经验可教，细心勤快、学习能力强，有服务意识 3. 配合美容师备产品、消毒仪器、打扫工位、接待顾客、建档案 美容店长（备选） 1. 2年以上美业门店管理经验，会人员排班、业绩规划、活动策划 2. 擅长客户管理、员工培训，把控门店日常运营

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，包括员工排班、服务流程监督及客户满意度提升 2、制定并执行门店销售计划，完成月度/季度业绩指标 3、负责团队建设，组织员工培训及技能考核 4、处理客户投诉及突发事件，维护门店形象 5、控制门店运营成本，做好库存管理及耗材采购 【岗位要求】 1、具备较强的团队管理能力和领导魅力 2、有服务行业现场管理经验者优先 3、擅长客户沟通与需求分析 4、能适应早晚班轮换工作制 5、对美容美发行业有基本认知

【岗位职责】 1、全面负责美容门店的日常运营管理工作，确保门店业绩目标的达成 2、制定并执行门店销售计划，带领团队完成月度、季度销售指标 3、负责门店员工的专业技能培训与绩效考核，提升团队整体服务水平 4、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度及复购率 5、监督门店卫生标准及服务流程的执行，确保服务质量 6、控制门店运营成本，做好库存管理及耗材管控7、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整经营策略 【岗位要求】 1、3年以上美容行业工作经验，1年以上门店管理经验 2、熟悉美容院各项服务流程及产品知识，具备专业美容技能 3、具备优秀的团队管理能力和销售技巧，能有效激励员工 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系5、工作责任心强，抗压能力强，能适应弹性工作时间 6、年龄20-38岁，形象气质佳，有亲和力

【岗位职责】 1、全面负责美容院的日常运营管理工作，制定并执行门店经营计划 2、带领团队完成业绩目标，监督服务质量与客户满意度 3、负责员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业能力 4、控制门店运营成本，管理库存及耗材采购 5、处理客户投诉及突发事件，维护门店形象 6、分析市场动态，制定营销策略及促销方案7、定期向上级汇报经营数据及运营情况 【岗位要求】 1、5年以上美容行业工作经验，3年以上管理岗位经验 2、熟悉美容院运营流程及服务标准 3、具备优秀的团队管理能力和销售技巧 4、良好的客户服务意识及问题解决能力 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、具备市场分析及营销策划能力 7、有连锁美容机构管理经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，包括员工排班、业绩目标制定与达成 2、监督并提升服务质量，确保客户满意度维持在95%以上 3、负责新员工培训及团队建设，定期组织技能考核与提升训练 4、分析经营数据，制定营销策略并落地执行 5、控制门店成本支出，优化库存管理 【岗位要求】 1、3年以上美业门店管理经验，有美甲行业经验优先 2、具备优秀的团队管理能力，能带领10人以上团队 3、熟悉美甲行业服务流程与标准操作规范 4、具备较强的数据分析能力和营销策划能力 5、工作责任心强，能承受业绩压力

负责店里的日常工作，协助老板培训员工，提升门店业绩。

岗位职责 1、提升会所的服务意识和销售业绩。 2、维护企业形象和品牌效应，竭力帮助公司形成独特的企业文化。 3、日常营运等工作的合理安排。 4、控制各项成本核算。 5、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘与提升。 6、处理职权范围内的投诉事件，超出职权范围的投诉的妥善处理与协调。 岗位要求 1、XX学历，美业、酒店、健身、餐饮等服务性行业工作经验X年以上。 2、良好的英文听、说能力，良好的接人待物及沟通协调技巧。 3、出色的计划、分析、组织和资源整合能力，经营才能和执行能力。 4、有知名度较高的餐饮、酒店、健身场所工作经验者优先。

1. 业绩管理（核心） 制定每月、每周业绩目标，拆解分配给美容师；每天看账目、看客流，业绩跟不上及时调整；管理团购、沙龙活动落地。 2. 员工管理 美容师排班、考勤；组织手法、服务培训；调解员工情绪；做绩效考核，跟进提成；招人面试辅助。 3. 门店运营&卫生 监督房间消毒、耗材盘点，耗材不足及时采购；仪器维护检查；把控服务标准，杜绝偷时长、强行推销。 4. 顾客与客诉 处理顾客投诉、退款纠纷；维护大客户；监督档案登记；跟进老客回访、沙龙邀约。 5. 账目物资 核对每日收银流水，和你对账；盘点产品、耗材库存。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，执行公司战略目标，确保门店业绩达标及服务品质符合品牌标准。 2、制定并分解月度、季度销售计划，带领团队完成业绩指标，定期分析经营数据并提出改进方案。 3、负责团队建设与人员管理，包括招聘、培训、排班、绩效考核及员工关系维护，提升团队凝聚力与专业水平。 4、监督并优化客户服务流程，处理客户投诉与建议，维护高端客户关系，提升复购率及口碑传播。 5、落实公司产品、仪器及项目的标准化操作流程，严格把控服务质量与技术规范。 6、负责门店成本管控，控制耗材、库存及运营费用，确保合理利润。 7、定期组织员工技能培训与考核，提升团队技术水平及销售能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄28-45周岁，5年以上美业门店管理经验，有大型连锁或高端美容院店长工作经历者优先。 2、熟悉美容行业经营模式及服务标准化流程，具备较强的营销策划与执行能力。 3、具备出色的团队领导能力，擅长员工激励与培训，能有效推动团队完成销售目标。 4、拥有良好的客户服务意识与危机处理能力，能妥善解决客诉并维护品牌形象。 5、具备基础的财务分析能力，能进行成本核算与经营数据分析。 6、责任心强，抗压能力好，能适应弹性工作制，愿意驻店（上海虹口区）。

熟悉美容美业全流程以及管理相关事宜，会基本操作

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，包括人员调配、服务流程监督及业绩目标达成 2、制定并执行门店销售策略，完成公司下达的月度/季度经营指标 3、负责团队建设与培训，提升员工专业技能与服务意识 4、严格管控门店成本支出，优化库存管理及耗材使用效率 5、处理客户投诉及突发事件，维护品牌形象与客户关系6、定期分析经营数据，提交运营报告并提出改进方案 【岗位要求】 1、3年以上美容门店管理经验，有连锁机构管理经验者优先 2、具备出色的团队领导能力，能有效激励10人以上团队 3、熟悉美业服务流程及产品知识，精通客户服务标准 4、具备较强的数据分析能力，熟练使用办公软件 5、抗压能力强，能适应弹性工作时间安排 6、年龄25-35周岁，形象气质良好，沟通表达能力强

:为顾客提供皮肤管理、美容服务 2:学习产品知识和专业技术,不断提高自身职业素质和能 3:配合公司其他培训工作的展开4:保持工作环境的干净整洁 5:形象气质良好，服务热情周到，品行端正，正能量强 6:工作认真积极热情，具有较强的沟通能力，具有亲和力 7:拥有美容师相关经验者优先，有经验者直接上岗，无经验者培训会上岗

岗位职责 1、提升门店的服务意识和销售业绩。 2、维护企业形象和品牌效应，竭力帮助公司形成独特的企业文化。 3、日常营运等工作的合理安排。 4、控制各项成本核算。 5、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘与提升。 6、处理职权范围内的投诉事件，超出职权范围的投诉的妥善处理与协调。 岗位要求 1、大专以上学历，生活美容等服务性行业工作经验2年以上。 2、良好的接人待物及沟通协调技巧。 3、出色的计划、分析、组织和资源整合能力，经营才能和执行能力。 4、有知名度较高的场所工作经验者优先。

1. 提供专业的美甲美睫服务，确保顾客满意度 2. 维护店铺卫生，保证提供的工具和材料符合卫生标准 3. 与顾客进行有效沟通，了解需求并提供专业建议 任职要求： 1. 具备良好的服务意识和团队合作精神 2. 能够熟练操作美甲美睫相关工具和材料 3. 对工作细致认真，有较强的责任心和职业操守

岗位名称 美容院店长 核心职责 1. 全面统筹美容院日常运营管理，制定月度/季度销售目标与运营计划，规范服务流程、卫生标准及排班制度，确保门店高效有序运转。 ​ 2. 带领美容师团队完成销售指标，分析客户到店率、项目成交率等数据，优化拓客、锁客、升单策略，推广美容项目与产品，提升门店营收与利润。 ​ 3. 负责团队搭建与管理，包括美容师招聘、专业技能培训（手法、产品知识、销售技巧）、绩效考核与激励，打造积极协作的团队氛围，降低人员流失率。 ​ 4. 主导客户关系维护，精准对接高端客户需求，定制个性化美容方案，及时处理客诉与服务反馈，提升客户满意度、复购率与转介绍率。 ​ 5. 严格把控产品采购、库存管理及仪器设备维护，确保产品正品合规、库存充足且损耗可控，仪器正常安全运行。 ​ 6. 落实门店财务管控，负责营收核对、成本核算（产品、耗材、人力）及费用管控，确保财务数据准确，提升门店盈利能力。 ​ 7. 执行品牌形象标准，维护门店环境整洁美观，配合总部开展营销活动、新品推广及品牌宣传，提升门店市场口碑与影响力。 ​ 8. 关注美容行业趋势与竞品动态，结合门店实际提出服务升级、项目迭代建议，推动门店持续发展。 任职要求 1. 3年以上美容行业经验，1年以上美容院店长或副店长管理经验，熟悉美容行业运营模式与服务流程。 ​ 2. 具备较强的销售目标感与团队领导力，能有效激励团队完成业绩指标。 ​ 3. 精通美容项目、产品知识及皮肤护理专业知识，具备优秀的客户沟通、需求挖掘与客诉处理能力。 ​ 4. 熟悉门店财务基础管理、库存管控及人员排班，具备一定的数据分析与问题解决能力。 ​ 5. 形象气质佳，服务意识强，责任心强，抗压能力强，认同品牌理念与企业文化。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理工作，包括员工排班、服务流程监督及客户满意度提升 2、制定并执行月度业绩目标，带领团队完成任务 3、负责新员工建设，定期组织专业技能与服务礼仪培训 4、监督产品库存管理，确保耗材合理采购与使用效率 5、处理客户投诉及突发事件，维护门店品牌形象 【岗位要求】 1、大专及以上学历，美容、管理或相关专业优先 2、1年以上美业门店管理经验，有连锁机构工作经验者优先 3、熟悉美容养生行业服务流程及产品知识 4、具备优秀的团队管理能力和销售策划能力 5、年龄25-35岁，形象气质佳，沟通表达能力强

【岗位职责】 1、全面负责门店运营管理工作，制定并执行经营计划 2、带领团队完成业绩指标，监督服务质量与客户满意度 3、负责员工招聘、培训、考核及日常管理工作 4、控制门店成本，做好库存管理和设备维护 5、处理客户投诉及突发事件，维护门店形象 【岗位要求】 1、2年以上美发行业管理经验，有连锁店管理经验优先 2、熟悉美发行业运营流程，具备较强的销售能力 3、具备优秀的团队管理能力，能带领10人以上团队 4、年龄26-39岁，形象良好，沟通能力强 5、工作责任心强，能承受较大工作压力

【岗位职责】 1、全面负责店铺日常运营管理，包括人员调配、商品陈列、库存管理及销售目标达成； 2、制定并执行店铺月度、季度销售计划，分析经营数据，提出改进方案以提升业绩； 3、培训、督导店员，提升团队专业能力和服务水平，确保客户满意度； 4、维护客户关系，处理客户投诉及突发事件，建立长期稳定的客户资源； 5、监督店铺卫生、安全及形象管理，确保符合公司标准； 6、执行公司营销策略，策划并落地促销活动，扩大品牌影响力； 7、定期向上级汇报经营状况，提交销售报表及工作总结。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、企业管理或相关专业优先； 2、5年以上美业或零售行业工作经验，其中至少2年店铺管理经验； 3、熟悉化妆品行业动态及客户需求，具备敏锐的市场洞察力； 4、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并协调内部关系； 5、较强的数据分析能力，熟练使用办公软件及零售管理系统； 6、责任心强，抗压能力突出，适应灵活排班及高强度工作； 7、形象气质佳，沟通表达流畅，具备良好的服务意识与职业素养。

岗位职责 1、提升店铺的服务意识和销售业绩。 2、维护企业形象和品牌效应，竭力帮助公司形成独特的企业文化。 3、日常营运等工作的合理安排。 4、控制各项成本核算。 5、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘与提升。 6、处理职权范围内的投诉事件，超出职权范围的投诉的妥善处理与协调。 岗位要求 1、工作经验2年以上。 2、出色的计划、分析、组织和资源整合能力，经营才能和执行能力。

1. 形象气质佳，热爱美业，有服务意识； ​ 2. 熟练美容手法，有相关工作经验优先； ​ 3. 性格开朗、善于沟通，责任心强； ​ 4. 有无证书均可，新手可带薪培训。 薪资福利：底薪+高提成+手工+奖金+福利，月收入可观，氛围好、定期培训、晋升空间大

1. 负责门店整体运营、业绩目标落地，完成月度拓客、耗卡、销售任务。 2. 管理门店团队，负责员工排班、培训、激励、日常管理，稳定团队氛围。 3. 把控门店服务流程、卫生标准、客户体验，处理客诉及售后问题。 4. 维护老客、带动新客转化，落地店内活动、品项推广、升单锁客工作。 5. 负责门店库存、耗材、仪器、账目日常管理，做好每日数据复盘。