随着美容行业近二十年的发展，行业越来越趋向于成熟化发展。随着顾客的成熟、美容行业人员的淘汰，雪上加霜的是受全球经济大环境的影响，从而导致2009年整个行业的发展将进入到一个真正的寒冬时期。而在这个时期对于我们美容类企业来讲将是一次严峻的考验。在2009年美容类企业将需要如何来发展，并且保证有序增长，我个人认为我们无论是化妆品代理还是终端美容院需要做到如下几点：

一、服务质量提升

1、代理商对加盟店传统的扶持已经不能满足加盟店的需求。传统的美导驻店促销、帮助店内策划各类活动、产品专业知识培训等已显的苍白无力；而美容院所真正需要的是在整个店务管理上一种系统的提升、美容院服务流程的一种规范及提升、美容院人员素质的　整体提升。对于我们代理商来说提出了更高的要求。在这种前提下代理商的培训显的尤为重要。介于此种情况，众多的代理商已经认识到了这一点，并且也在成立自己的培训部门，但均未能做出显著效果。

我个人认为原因有二：一是单独成立培训部门聘不到合适的讲师，导致培训质量无法保证；二是真正的培训讲师其费用很高，对于代理商来讲一笔不小的费用，不利于整个公司的费用控制。两个根本原因导致了众多代理商一直未能将培训教育这张牌打出或打好。

2、美容院内顾客日益成熟，而店内人员自身素质及店内的服务流程一直未能得到充分的提升，从而导致众多顾客对服务不满意；同时受今年大环境的影响，也使众多的顾客捂紧了自己的钱袋子，使美容院的销售有一种难上加难的感觉。因此摆在我们眼前最为亟手的问题就是提升店内顾客服务质量，对于每个美容院老板来讲都是心知肚明，可因为店内没有专业的人员进行指导与培训，而成为了众多美容院老板看在眼里急在心里缺又束手无策的问题。但要提醒众多美容院老板一点的是服务质量的提升必须要解决，就算是花钱聘请专业机构也要做，为你的店内在今年发展打下良好且坚实的基础。

二、教育提升年

在近一到两年内，我们上至厂家、代理商，下至美容院都深深的感觉到一个问题越来越严重，就是行业从业人员的素质亟待提升。在近两年美容行业的从业人员进入了一个青黄不接的时期，出现这种情况原因有以下几点：一是从事从业五年以上的大多数人员现在两个去向，一个是进入了企业的中高层管理，不再过多下市场进行服务或上手服务于顾客；另外一种就是已经退出了这个行业，选择了其他的职业；二是终端顾客对从业人员的要求提升，让企业明显感觉到人员素质不够或相对下降。

介于以上两种情况，美容类企业需在今年内加强人员素质提升工作以缓解当前行业人员青黄不接时期。同时对于企业来讲，通过培训是最快的提升人员素质的方法与途径。而对于美容院来讲，只有通过引进相应的培训提升店内人员的素质，才更有利于提升店内服务质量及品牌形象。

三、行业洗牌年

2009年对于美容行业是严峻考验的一年，众多企业的营业额有可能跟往年持平，担随之而来的是在各项费用上涨的情况下所产生的利润缩水。因此今年的美容行业需要严格的控制成本的支出，在企业各项活动中费用的有效压缩及各类无效性广告费用的控制，企业花高薪用少人、用精人，而无需一味花少工资用多人，最终所产生的是各项差旅费用的增加；对于美容院来讲更需要根据其店内实有顾客数来计算店内人员数量，避免产生人员浪费，出现不必要的费用，同时也要减少美容院内坏帐的有效控制等。通过一系列的财务控制手段来为企业的顺利发展奠定基础。