记者从4月9日天津市政府召开的全市商贸旅游行业提高服务质量创建服务品牌活动动员大会了解到：为贯彻市委、市政府“保增长，渡难关，上水平”总体要求，充分发挥商业联合会、行业协会在扩大内需、促进消费方面的作用，动员广大服务企业坚定信心，战胜困难，全面提高天津的服务质量水平，营造良好消费环境，展示窗口企业新形象，市商业联合会及全市各商贸旅游服务行业协会共同发出倡议，号召全市各商贸旅游服务行业，积极行动起来，扎实努力，应对挑战，保增长，保稳定，上水平，提高服务质量、创建服务品牌，为天津又好又快发展做出贡献。

倡议要求全市各商贸旅游服务行业：

一要积极改善服务质量，优化消费环境。百货零售、超市、餐饮、美发美容、酒店住宿、出租车、公交车、加油站、文化博物馆、旅行社及景区景点等十个行业，分别按照行业特点完善服务标准，规范行业行为，强化经营管理，提高服务质量，展现新风貌，再上心水平。各类营业场所都要充分体现开放、大气、清新、靓丽特色，共同打造都市繁荣繁华。

二要强化行业规范，加快诚信体系建设。深入开展各种形式的诚信承诺活动，加强行业自律，遵守服务公约，恪守职业道德，自觉接受监督。行业自律公约面向全社会公开，在促销中禁止价格欺诈和虚假宣传，及时妥善处理消费者投诉，使月月“3.15”活动有特色有成效。大力倡导绿色消费理念，努力构建“依法、公平、诚信、和谐”的消费环境。

三要开展行业大培训，提升员工整体素质。市商业联合会将2009年作为服务质量培训年，充分发挥商业联合会培训基地的服务功能和资源优势，分行业制定和落实目标计划，以窗口单位为重点，搞好服务技能、商务礼仪、财会税收、政策法规、双语接待、食品安全、服务形象大使等多项培训，培养和树立一批优质服务的先进典型，实施滚动培训战略，不断扩大覆盖面。

四要精心组织品牌赛事，全力办好各项展会。努力形成行业员工立足本岗、人人练兵比武勇争第一的生动局面。办好收银员、烹饪、美发美容、糕点，餐饮服务等技能大赛。组织好五金、有机食品、印章、市场营销、音响、蜂产品、茶叶节等展会博览会。大力实施品牌战略，努力弘扬中华天津老字号文化，以节造势，繁荣市场。

五要培育消费热点，推动消费升级。拓展消费领域，发挥内需特别是居民消费对经济的拉动作用。各行业协会全力配合政府家电下乡，着力推进农村和城市“三进工程”。围绕我市打造四大商圈和特色街建设，积极营造商旅文游购娱结合的商业氛围，打造特色鲜明的企业服务品牌。（王磊  曹杰）