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网购化妆品:雅顿VC美白胶囊停产不停售

2009.04.13 出处:上海壹周 作者:未知 责任编辑:goodcoffee

某大牌VC美白胶囊因使用效果显著而在网上热销多年。然而,记者近日向该品牌公关的一番求证却令人大跌眼镜,同时让几千家网店和数以万计的买家陷入尴尬境地。化妆品网购的背后,令人担忧。

有款大牌的“VC美白胶囊”曾出现在众多美容达人的购物List上,它受追捧多年,被网友奉为美白产品的经典之一。然而令人惊讶的是,几乎所有买家(包括美容达人)都不知道,这款产品其实早在2005年底就已经全面停产、停售了。“网上在卖的,全部是假货。”今年4月1日,雅顿(中国)的公关人员告诉记者:就连最后一批生产的VC美白胶囊,去年底也已过期。

这不是愚人节玩笑。这个结果意味着,至少有数千家网店作假,数以万计的买家上当。

孰真孰假,众说纷纭

记者在网上搜索“雅顿、VC、美白、胶囊”关键字,跳出了相关“宝贝”4046件。其中,标有“08年最新”、“08年批号”的近400家——包括信誉度极高的皇冠卖家;标注“07年批号”的52家;06年的8家;05年的一家也没有。余下绝大多数商铺都刻意回避了年份信息。这组递减的数据很有意思,因为,买家都讲求新鲜,不会选择2005年快过期的真货,否则,记者一定能找到“05年批号”的产品。

记者在QQ上与一家信誉高达双皇冠的店主进行了对话。“请问,你们家的雅顿VC美白胶囊哪里进的?”“MM放心,我们保证是正品。”(典型的避重就轻)“是找空姐代购?还是专人去国外进货?”“进口的。”(继续含糊其辞)“出产年份有吗?”“我们卖的都在保质期内,有什么问题可以联系我。”(对方准备结束对话)

网上系统显示,最近30天内,该网店共售出该款胶囊约700件,库存近9000件。根据该品牌雅顿(中国)公关经理王佳敏的说法,这些全都是假货。

该店铺的公告版上写出了货源:金融危机使欧元贬值,导致国外三大公司同时年终清仓,店主趁机抢到一批圣诞特价产品,其中就有3折的雅顿“VC美白胶囊”。但这显然是假的。“雅顿没有中文网站,所以如果不熟悉这个品牌的话,确实容易买到假货。”一位差点上当的美容版主侥幸躲过,又觉得讽刺。她告诉记者,其实这两年,网友对这款胶囊的真假辨别多有热议。不少以为自己买了正品的女生在网上分享使用心得,并以自己的包装、颜色、使用感觉为范本,指导其他人比对真假。还有人贴出2006年、2007年的所谓产品图,比较细节。也有顾客对它的停产时间产生质疑,但几派网友各执一词,反而使情况变得更加混乱。

今年3月5日,有“资深人士”发帖称,关于这款VC美白胶囊已经停产的说法“存在强烈的片面性,它仍在欧美销售,网上代购的产品基本产自加拿大”。她还贴出向美国总部询问的邮件,告诉大家“商品底部的‘6FB’是生产批号,6代表2006年生产,英文字母代表生产月份在2月。”但在另一封网友收到的雅顿官网客服的邮件中,批号“7AJ”则被解释为:1997年1月生产。末尾不忘友情提示:“产品已过期7年,你应该能从商店获得退款。”

为数众多的普通买家在不同的说法中迷失了方向。“之前有人问总部,说只是中国停产。现在这个MM给我们的答案是全部停产,崩溃!还有那个1997年,让人惊恐万分……”

官方回应:已停产多年

事实究竟是什么?王佳敏在公司内部求证后给出了确切答复:2005年底起,该产品(英文名“VisibleWhitening PureIntensiveCapsules”)已在全球停产、停售。“由于公司2006年3月要升级产品,所以2005年整年卖的都是库存的VC美白胶囊。到了年底,货清得差不多了,剩余的全都被销毁。因此批号从6打头算起的,全是假货。”

据王佳敏说,前两年网上所售胶囊可能还有未过保质期的正品,或是从国外某种渠道进口的原液,然后在中国自行组装的产品。但从下线年份推算,它们在去年底也都已到期。如今网上泛滥的,全系造假。

有的网店老板会告诉买家:“进口化妆品都没有生产日期。”以此蒙混过关。王佳敏说,这是他们钻了个空子。“法律规定,外国产品进入中国,要么标注生产日期,要么标注过期日期。但在国外,商家可以有内部认可的自行规则,比如只打生产批号。但一定是有标识的。”“中国消费者保护自己的意识仍然不太强,用自己的身体做‘美容试验’,得不偿失。”对于王佳敏和各品牌公司而言,最希望的当然是大家多多去商场专柜购买产品,而非网络代购。

买家献好评,假货也有效?

网络上,大家一窝蜂买假货买了好几年,已令人称奇。更神奇的是,许多网友在使用假胶囊后,反响竟然不错。“已经第二次买了,用了真的会变白哦。”“很滋润,果真跟剥了壳的鸡蛋一样柔滑。”同样,前文提到的网店评价榜上,大部分买家收到货后都给出了好评。这些好评迷惑了观众,也迷惑了他们自己。

“用假货是非常可怕的。”华山医院皮肤科医生范菁说。她为这些网购化妆品的“背景”担忧:“那些假化妆品的效果堪忧,制造它们的‘地下工厂’卫生标准更堪忧。即使是买到了原液,在国内自行组装,灌装的过程是否达标呢?”

更可怕的是假化妆品中的成分。“早期为了加强美白效果,有些不良厂商会在保养品里加入禁用的汞、铅等重金属。”虽然能迅速美白,但汞会停留在皮肤底层,几乎代谢不掉,长期使用后反而会造成肌肤敏感,形成难看的斑块。让皮肤迅速白嫩光洁的化妆品也可能是添加了激素。“激素抗炎抗过敏,但会扩张毛细血管,长期使用皮肤变得过薄,感染毛囊炎的风险增大。还会患上‘激素依赖性皮炎’,不用就痒。”

由此说来,在假胶囊中加一些“安慰剂”,比如用甘油代替VC的做法,“对使用者可能是最好的结果了。”

化妆品的“明暗通路”

明:通往专柜之路

通过正常途径,一款国外化妆品是怎样走入国内专柜的呢?

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