日前，统计局佳木斯调查队对市区二十多家美容、美发院进行了一次摸底调查，调查显示：我市美容、美发行业在产品、卫生、手续证件、从业技能等方面存在诸多不足之处，亟需治理整顿，规范美容、美发市场已成为一个不可忽视的问题。

近年来，随着人们生活水平的显著提高，人们对美的追求也逐渐由吃饱、穿暖向审美更高层次递进，日益发生更新变化。各类名目繁多的美容、美发院似雨后春笋般应运而生，极大地满足了人们对美的需求。然而，一些美容、美发业的不规范行为引起的相关投诉也进入全市六大投诉热点之中。

目前美容、美发行业存在的弊端主要表现在：

收费标准不一，乱收费、高收费

据调查，对服务业的收费标准，尽管有关部门三令五申，要求收费价格必须公开张贴上墙，但调查发现，不少美容、美发院却还是有令不禁，存在违反规定乱收费现象。不少美容、美发院收费标准由业户自定，信口要价，没有统一标准。调查显示：美容/次收费价格在40元-100元之间不等，美发/次收费在10元-30元之间不等。调查发现，美容、美发院以较低廉价格购入产品，再加高价格卖给顾客，从中牟取暴利。据一位业内人士透露，一瓶以40几元购入的护肤品，在美容院重新标价卖百元以上属于正常现象。不少免费美容的美容院其实都是在挂幌子以推销产品为目的。美发一次少则30-50元，多则上百元。洗头项目更是名目繁多，漫天要价。

美容、美发产品良莠不齐，假冒伪劣产品充斥市场

据调查，目前虽然美容、美发产品品类齐全，但是真正能够占稳市场的好品牌却不多。很多美容、美发院常以促销方式打出特价、降价、赠物品来招睐顾客，而产品的真实可靠性却让人真伪难辨。据许多消费者反映，不少假冒伪劣美容、美发产品滥竽充数，充斥市场，让人防不胜防，因此而引起的纠纷也时有发生。

按照有关管理条例，美容、美发服务器具必须经消毒后方可使用。调查发现，不少美容、美发院消毒设施形同虚设，有的只个别消毒，有的根本不消毒，顾客进门，拿来便用。一些美容、美发器具、场地、毛巾等用品肮脏粘腻，存在脏、乱、差现象。在此环境下美容、美发，实在让人毫无美感而言。