如果一个公司的管理层意识到，一名优秀的销售人员应该与其他工作人员有着本质上的不同，那么，你的销售管理工作就已经成功了一半。实际上，销售的的确确属于“另类”群体。

我不是说销售人员不应该具备其他岗位需要的素质：诚实、学历、精力旺盛、果断的判断和执行能力。我只是说他们还需要具备其他素质，精确的说，是四个方面的素质。

一、超级的移情能力。

优秀的销售人员首先能够为客户着想。他们总是能够理解客户的压力，能够体会客户企业所面临的挑战。他们喜欢从客户的角度来看待每一笔交易。固然他们代表公司，必须为公司赚取利润，但是他们还具有平衡公司利益和客户利益的能力，即使在艰难的讨价还价成功交易后，他也要做到让客户对交易之外的其他方面感到满意。

二、诚信。

对于这一点，谁都不会感到意外。作为销售，他们的言语是诚挚的，他们的握手更是诚恳的。他们把每一次合作都看作是长期关系的一部分，而他们的客户也会投桃报李、加强往来。

三、优秀的销售人员应该是具有冲劲、勇气和自信于一身的完美结合。

我们都知道，第一次给陌生的客户打电话很可能让对方一次拒绝，没有人喜欢打这种电话，但是世界上任何一个伟大的公司都离不开这最简单略显朴素的方法。对于优秀的销售人员来说，他们渴望提升销售额来证明自己，于是义无反顾地投入到销售的这场旷日持久的攻坚战中。他们拥有极好的心理素质，遭到对方拒绝后也毫不气馁，只是深呼一口气，继续战斗。

四、优秀的销售人员痛恨一成不变的销售模式。

我不是贬低这种模式，我只是想说，优秀的销售人员应该也做这些事，但不局限这些事，他们除了向客户推荐公司的新产品，他们还要走出这条固定的路线去寻找产品和更多的客户机会。比如，优秀的销售人员认为，他们的工作职责之一就是经常把他们在外面发现的好点子带回来。也许他们会说：“如果我们能够增加什么产品，我们就可以带更多的客户回来”。

这或许就是优秀的销售人员为什么总是与众不同一将难求的原因。