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化妆品销售技巧解密

2009.09.07 出处:中国美容人才网编辑部 作者:goodcoffee 责任编辑:goodcoffee

随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大,对于化妆品销售技巧的需求也越来越强烈。当然,对于一位优秀的销售人员来说,仅知道销售技巧是远远不够的,关键在于对它的灵活运用。138特别整理了一些化妆品销售技巧,仅供业内人士参考。

自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;

坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持。

4、促成成交 

A. 取得顾客购买信息。

B. 假定同意,连带行动。不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。

技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品。

三、化妆品销售售后服务

当产品销售出去后,不要以为我们的销售活动已经结束,而应该看作销售服务的开始。回头客的消费才是你长期稳定发展的基础,因此应采用完善的表格式管理,将顾客档案保存起来,定期给客人打电话,询问做完服务后的效果和使用产品的效果等,实行长期的跟踪服务。

要留住顾客的脚步,首先要留住她的心。所以,对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。尤其是如果顾客在你这里购买的产品出现了皮肤过敏现象,就更应该在作了相应处理后进行回访,并诚恳邀请顾客再次接受专业的诊断和护理。

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