4.你想做，但却不知怎么做、从何着手。

基特玛不止找出病灶，还在书中为这4个毛病开出药方，指出“人脉的人生观与社交技巧，都可以结合在销售哲理的范畴之内”。

第4个重点是个人性格特质的改变。

基特玛建议，个人品牌化的发挥，就从“幽默”魅力的展现开始。如果你可以让客户欢乐与娱悦，他们就会认同而且购买你的产品，因为幽默是一种强而有力、通行全球的语言优势。

幽默是一种技巧，如同做业务一样，需要用心且长期的训练，而幽默不仅能帮助你达到销售目的，更可创造更亲近的友谊关系。

正面期许，坚决成功的决心

第5个重点则提出了6种正面的销售观念与智慧。

1.成功的自信：在赢得一个胜利之前，信心是最重要的心态准备，信心具有最强大的感染力。

2.对自己的正面期许：培养出“我做得到”的正面观念，你就等于成功了一半；反之，“我做不到”的负面观念，会导致你还没出发就败了五成。

3.成功的决心：没有做不到的任何理由；这种决心会让所有的No转变成Yes. 

4.完成任务的使命：在潜意识里努力朝设定的目标前进，自然就会趋动自己达成任务。

5.给自己赢的决心：每个人都想赢，但赢的人很少。

6.坚决成功的决心：我可以做到，我一定做到！

最后一个重点是“橡皮糖法则”。

基特玛告诉读者，前面的每一条法则皆可独立，但是要全部黏成一体，连贯在你的脑海中思想。读者可依自己的历练，细心品味这本书的意义，它会因各人销售经验值的深浅而有不同的感受。销售不只是卖产品，而是发挥你的个人影响力，不是吗？