招聘中需要打电话时，招聘人员要注意保持微笑，您愉快的语气透过电话也能传递给求职者。电话用语要要对方感受到热情，并且要注意礼貌。

1、电话沟通筛选

很多公司在通知求职者面试之前，都会进行一个简单的电话沟通筛选。在和求职者进行电话沟通时，要以礼貌简洁的语言告知求职者相关的信息。

大家可以对比一下以下两种说法：

某某先生/小姐，你好，我们是**公司，我们收到了你的一份求职简历，你现在工作找的情况怎么样？

某某先生/小姐/女士，您好！这里是**有限公司（**分公司/办事处），我们在**招聘网上收到您的个人简历，您应聘**职位。很感谢您的支持和关注，我们需要在电话里与您做一个简单的交流，您现在通话是否方便？

很明显。第二种说法更加适合，也更加专业。第一，说明了来电话方的详细信息；第二，用简洁的语言告诉听电话者，我可能要和你谈论什么样的事情；第三，我问了你是否方便，给了求职者更好的选择，同时让求职者感觉也更好。

2、通知面试

通知求职者来面试时，在电话中应首先感受一下求职者的状态，询问求职者是否方便接听电话。

大致步骤如下：

您好，请问您是**吗？

这里是**公司人力资源部，您是否在**月**日向我们投递简历应聘**职位吗（或其他得到简历的方式）？

很感谢您的支持和关注。我们邀请您参加面试，**月**日上午**点你方便来公司吗？

我们的地点是**，您可以乘坐**到**站，下车后找到**，我们公司就在旁边；

面试时请您准备好……；

如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，还请尽量提前联系我们；

我叫**，到时您也可以联系**小姐；公司电话号码是******；

祝您愉快，再见。

打电话中应注意以下几点：

●和对方说话时千万要保持一种平和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨（不在违背公司和个人原则）

●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题

●面试后要在最短时间内通知面试结果

●通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。

●最好将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免人家在公车上或嘈杂之处没有记清楚。