——提供商品或服务有其他欺诈行为的。

办法还规定，遇上上述行为后，消费者除可要求作加倍赔偿外，还可以向有关行政部门举报或通过媒体进行曝光。

首次美容前要求做皮试

对于美容美发消费中的一些常见消费纠纷，该办法进行了专门的规定。如美容美发导致过敏常常是纠纷发生的焦点问题。对此，该办法规定指出，消费者在接受第一次美容服务前，应按规定进行皮肤测试。如未按规定操作或因产品质量造成消费者皮肤过敏等症状引起不良反应或造成严重后果的，经营者应按相关规定承担赔偿责任。

办法还规定，美容美发经营者在提供服务时，应当事先询问消费者对美容美发的要求和具体情况，针对消费者个体差异提出意见和建议，并主动向消费者提供产品与服务的真实信息。办法中规定，经营者向消费者提供美容美发服务时，对服务的效果可以事先进行约定，提供有专项要求的功能性美容服务要有书面约定，对服务质量达不到事先约定效果或部分达不到事先约定效果的，应按照消费者的要求给予免费重做或部分重做，对重做后仍未达到事先约定效果的，应根据消费者的要求给予退款或部分退款。给消费者造成人身伤害以及其他不良后果的，则应承担民事责任。

明确美容消费卡退卡办法

在所有预付消费卡的纠纷中，有关美容美发的消费卡常常占到大头。该办法中，首次就此类消费卡的退卡办法作出了具体规定。按其规定，消费者在美容美发店办理的各种消费卡（券），允许双方因故退卡（券）。因消费者原因退卡（券），其已消费部分按消费时本店对外明示的实际报价计费，计费后卡（券）内余额退还给消费者。因经营者原因退卡（券），消费者已消费部分按办卡（券）时的优惠价格计费。计费后卡（券）内余额退还给消费者，无论是消费者还是经营者的原因退卡（券）的，经营者都不得收取其他任何附加费用。

宁波晚报记者 周立明 通讯员 葛荣国